Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve Gecikme Mağduriyeti

ID:33905016

Hepsiburada İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve Gecikme Mağduriyeti

Eren

Hepsiburada

09 Ekim 2025 19:31

235

29 Eylül'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım, toplamda 25 adet Samsonite marka çantayı 2 Ekim'de iade etmek için işlemleri başlattım. Ürünleri Hepsijet kargo ile gönderdim. Sipariş tarafıma 4 koli şeklinde geldi ve hiç açılmadan 4 koli olarak Hepsijet kargoya teslim ettim. O tarihten itibaren sadece 1 koli Hepsiburada'ya ulaştı ve iadesi onaylandı. Kalan 3 koliden 2 kolisi bir haftadır kargoda, 1 kolisi ise 'talep değerlendiriliyor' olarak gözüküyor. Toplam 136.419 TL ödeme yaptım ve sadece 47.463 TL'si iade edildi. Kalan iadeler o tarihten bu yana, yani yaklaşık bir haftadır, hala kargoda görünüyor ve iade sürecim tamamlanmadı. Sipariş numaram: 459413525.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli olarak oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. İade işlemiyle ilgili herhangi bir engel veya ret gerekçesi de belirtilmedi.

Ürünlerin ücretini kredi kartı ile 136.419 TL olarak ödedim. Kalan rakamın acilen iade edilmesini istiyorum. İade sürecinin uzaması nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşamaktayım. İademin bir an önce tamamlanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

hepsiburada-iade-surecinde-eksik-odeme-ve-gecikme-magduriyeti-3.jpg

hepsiburada-iade-surecinde-eksik-odeme-ve-gecikme-magduriyeti-1.jpg

Samsonite

Hepsiburada

09 Ekim 2025 19:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Ekim 2025 09:09

Merhaba Eren Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 925275484,146458372 ve 425053287 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada İade Talebim Gerekçesiz İptal Edildi, Süreç İlerlemiyor

Kübra

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 23:27

341

22 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım kadın portföy çantanın iadesi için, 14 günlük süre dolmadan iade talebi oluşturdum ve kurye ile teslimat seçeneğini tercih ederek tarih belirledim. Ancak iade talebim Hepsiburada tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve şu ...

hepsiburada-iade-talebim-gerekcesiz-iptal-edildi-surec-ilerlemiyor-4.jpg

hepsiburada-iade-talebim-gerekcesiz-iptal-edildi-surec-ilerlemiyor-3.jpg

hepsiburada-iade-talebim-gerekcesiz-iptal-edildi-surec-ilerlemiyor-2.jpg

hepsiburada-iade-talebim-gerekcesiz-iptal-edildi-surec-ilerlemiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Hepsimat Noktası Sorunu Nedeniyle Siparişlerim Teslim Edilmedi

Hazel

Hepsiburada

13 Eylül 2025 16:47

519

8-13 Eylül 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden verdiğim 4004624377, 4486021465 ve 4830569806 numaralı siparişlerim, iki farklı Hepsimat noktası tarafından kargo kabul edilmediği için iade edildi. Yaklaşık bir hafta boyunca ürünlerimin gelmesini bekledim, fakat hiçbir şekilde teslim alamadı...

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Furkan

Hepsiburada

16 Ekim 2025 12:38

367

"Teşekkürler"

Hepsiburada'da Kargo Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Gökhan

Hepsiburada

21 Ağustos 2024 13:03

589

Şimdi size Hepsiburada alışverişim ile ilgili nasıl mantıksız bir durum yaşadığımı yazıyorum. 13.08.2024 tarihinde 834 613 768 sipariş numarasında yer alan 40 adet ürün siparişi verdim. 14.08.2024 tarihinde ürünlerim Hepsijet kargo firmasına verildi. 16.08.2024 tarihinde ise ürünlerim teslim olması ...

Hepsiburada'da Kargo Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Geciken Ödeme

Alperen

Hepsiburada

20 Ocak 2025 16:37

256

Hepsiburada üzerinden yaptığımız alışverişte ürünü 14 iş günü içerisinde satıcısına iade etmek üzere kargoya teslim ettik, Hepsiburada satıcısı ürünü teslim alıp iadeyi reddedip tekrar göndermiş ama biz kargoyu teslim almadık, Hepsiburada panelinde teslim alınmış gözüküyor ama bizim tarafımızdan tes...