to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada'dan satın aldığım ürünü Cayma hakkı kapsamında iade ettim. Ürün Hepsiburada ya (satıcı Hepsiburada) 07.02.2025 cuma günü teslim edildi. Resmi inceleme süresi 2 iş günü olmasına rağmen an itibari ile 6 iş günü oldu. 2 defa kayıt açtım. Bugün öğrendiğime göre satıcıya ulaşmış ama iade ile alakalı işlem yapılmamış. İlk kaydı da yanlış açmışlar ürün ulaşmadı diye ama halbuki ürün ulaşmış ama ürünle ilgili işlem yapılmamış. Bebek kamerası aldık ama şu an kamera yok evde. Hepsiburada ürünle ilgili işlem yapmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İade edilen kutu öyle bekliyor herhalde kendi başına. Ürünün iade işleminde sıkıntı yoksa da sistemsel olarak tamamlanması lazım ki para iadesi gerçekleşsin. İademin onaylanmasını ya da onla ilgili aksiyon alınmasını istiyorum. HP dan beklemezdim. Daha alışveriş yaparken 3 kez düşüneceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
3 tane talep oluşturdum neyin incelemesi bu halen. Alt tarafı tarafınıza ulaşan bir ürün iade olacak. 3 tane talep geçen 6 iş günü sayısız telefon araması gerçekleştirildi. Halen talep oluşturun deniyor. HP benim için bitmiştir. Premium üyeyiz güya. Premium bekliyoruz. Kutuyu mu karıştırdılar. Parayı mı işletiyorlar belli değil. O kadar amazondan ürün aldım bir tane sorun yaşamadım. Tipik Türk geçiştirici lafta çözüm odaklı müşteri hizmeti. Amazon dünyaya açılır bunlardan parayı almak için 40 takla atarız.
Gelişme yoksa CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum. Böyle inceleme olmaz. Sıradan bir iade. Paramızla oynamayın!
Merhaba Gezgin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 545125480 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettim.
12 gün oldu halen gelişme yok. Tüm tanıdıklarıma ve sosyal medyada ve ekşide bu siteden uzak durul. Ması gerektiğini söylüyorum.
Savunması istendi HP den. Bu sorunu yaşayan tüm arkadaşlar tüketici hakem e başvurabilirsiniz.
