to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Ödemesi Teknik Aksaklık Nedeniyle Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Altınyıldız Classics polar sweatshirt’ü yanlış beden sipariş ettiğim için sipariş verdikten daha 1 dakika bile geçmeden iade talebi oluşturarak 30 Ocak 2026 Cuma günü iade ettim. Sipariş numaram 467 818 305 3’tür. İade sırasında ücretin 1 iş günü içinde Hepsipay hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde normalde iadenin 1 iş günü içinde yatması gerektiğini, ancak teknik bir aksaklık nedeniyle yatıramadıklarını ve konuyu teknik ekibe ilettiklerini söylediler. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve iade tutarım hesabıma yatırılmadı.
İade sürecimde herhangi bir eksik işlem yapmamama ve siparişten hemen sonra iade talebi oluşturmama rağmen yaşanan bu gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Altınyıldız Classics polar sweatshirt için ödediğim tutarın, herhangi bir ek gecikme olmadan acilen Hepsipay hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bilgehan B., Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 698125568 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
