Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada İade Ödemesi Teknik Aksaklık Nedeniyle Gecikiyor

ID:35082701

Hepsiburada İade Ödemesi Teknik Aksaklık Nedeniyle Gecikiyor

Bilgehan

04 Şubat 10:43

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Altınyıldız Classics polar sweatshirt’ü yanlış beden sipariş ettiğim için sipariş verdikten daha 1 dakika bile geçmeden iade talebi oluşturarak 30 Ocak 2026 Cuma günü iade ettim. Sipariş numaram 467 818 305 3’tür. İade sırasında ücretin 1 iş günü içinde Hepsipay hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde normalde iadenin 1 iş günü içinde yatması gerektiğini, ancak teknik bir aksaklık nedeniyle yatıramadıklarını ve konuyu teknik ekibe ilettiklerini söylediler. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve iade tutarım hesabıma yatırılmadı.

İade sürecimde herhangi bir eksik işlem yapmamama ve siparişten hemen sonra iade talebi oluşturmama rağmen yaşanan bu gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Altınyıldız Classics polar sweatshirt için ödediğim tutarın, herhangi bir ek gecikme olmadan acilen Hepsipay hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

hepsiburada-iade-odemesi-teknik-aksaklik-nedeniyle-gecikiyor-1.jpg

HepsiPay

Altınyıldız Classics

Destekleyenler

İrfan

1 Destek

Hepsiburada

04 Şubat 10:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Şubat 09:14

Merhaba Bilgehan B., Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 698125568 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartına 46.168 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Söz Verdiği Gibi Hareket Etmedi

Mehmet

Hepsiburada

04 Şubat 04:59

664

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 Cumartesi günü 463 430 202 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü alır almaz iade ettim ve sistemde 46.168 TL tutarındak...

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-2.jpg

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-1.jpg

2 Destek

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Bankaya İade Edilmemiş 424 TL İçin Acil Çözüm Talebi

Ersin

Hepsiburada

03 Şubat 09:34

192

Hepsiburada üzerinden aldığım diş fırçası yedek başlık ürününü iade etmeme rağmen, 30 Ocak 2026 saat 19:42’den bu yana para iadem yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve 424 TL tutarındaki bu siparişime ait 457 341 254 9 numaralı sipariş için sistemde “bankaya iletildi” ya da benzeri he...

bankaya-iade-edilmemis-424-tl-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Gökhan

Hepsiburada

25 Ocak 19:16

243

23.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 857 TL ödeyerek bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 25.01.2026 tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimat tarihi geldiği halde kargo hareketiyle ilgili net bir ilerleme göre...

teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Hepsiburada Hepsipay'de 561,50 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Betül

Hepsiburada

02 Şubat 16:02

168

Hepsiburada üzerinden yaptığım kırtasiye alışverişini 30 Ocak tarihinde iptal etmeme rağmen, 561,50 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. İlgili sipariş numaram 484 160 525 8’dir. İade yöntemi olarak Hepsipay’e iade seçeneğini tercih ettim ve normal şartlarda 1 gün içinde hesabıma yan...

İade Talebi İptal Görünüyor Ve Ücretim Geri Ödenmedi

Necat

Hepsiburada

26 Aralık 2025 13:48

161

Hepsiburada üzerinden "Altınyıldız Classics Erkek Siyah Anti-pilling Tüylenme Yapmayan Standart Fit Dik Yaka Soğuk Geçirmez Polar Sweatshirt (Siyah/2XL) " satın aldım. Aynı satıcıdan aldığım aynı üründen birkaç tane sipariş vardı ve hepsini aynı paketler içinde birlikte iade ettim. Buna rağmen söz k...