Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Kargosu Gelmedi, Çocuğum Botsuz Kaldı

profile
03 Ocak 18:55
135

Hepsiburada.com üzerinden 15 Aralık tarihinde 443 505 856 8 sipariş numarasıyla bir adet Lumberjack Fuller Hi 4pr erkek çocuk outdoor bot satın aldım. Oğlum bu botu sadece bir kez giymesine rağmen içine su aldı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve ürünün evden alınarak iade edilmesi için kargo kodu oluşturuldu. Ancak kargo firması belirtilen adrese gelmedi.

Ertesi gün tekrar Hepsiburada ile iletişime geçtim, yeniden kargo kodu oluşturuldu fakat bu sefer de kargo yine gelmedi, ürün evden alınmadı. Diyarbakır Yenişehir’de yaşıyorum ve bu süreçte ne iade gerçekleşti ne de ürün incelemeye gidebildi. Oğlum okula gidiyor ve başka botu olmadığı için bu kış gününde çocuğum botsuz kaldı. Hem maddi hem manevi olarak bu süreçte oldukça yıprandım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı. Bununla birlikte son zamanlarda başka siparişlerimde de kargolarım zamanında elime ulaşmıyor. Hepsiburada gibi güvendiğim bir firmanın böyle bir süreç yaşatması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım ve artık Premium üyeliğimi yenilemek konusunda da kararsızım.

Botun bir an önce iade için alınmasını, inceleme sürecinin başlatılmasını, çocuğumun mağduriyetinin giderilmesini ve yaşadığım aksaklıklarla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.

03 Ocak 19:00 (Şikayetten 5 dakika sonra)
05 Ocak 08:57
Merve
Merve
07 Ocak 21:05

Tarafıma dönüş falan yapılmadı taleplerim kısmından mesaj geldi kargo kodu oluşturulmuş tekrar evden alınacak diye şikayetimin üstünden 2 3 gün geçti kargocu lütfedip almaya gelmiyor keyfine göre gelip gidiyor Hepsiburada pişmanlıktır arkadaşlar Premium üyeliğimi kesinlikle yenilemeyeceğime emin oldum artık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Numara Bot Gönderildi İade Ücretim Ödenmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
11 Ekim 2025 02:03
230
yanlis-numara-bot-gonderildi-iade-ucretim-odenmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün 6 Gündür Teslim Edilmedi, Net Bilgi Alınamıyor

profile
15 Aralık 2025 09:14
320
"Teşekkürler"
hepsiburadadan-aldigim-urun-6-gundur-teslim-edilmedi-net-bilgi-alinamiyor-5.jpg
hepsiburadadan-aldigim-urun-6-gundur-teslim-edilmedi-net-bilgi-alinamiyor-3.jpg
hepsiburadadan-aldigim-urun-6-gundur-teslim-edilmedi-net-bilgi-alinamiyor-2.jpg
hepsiburadadan-aldigim-urun-6-gundur-teslim-edilmedi-net-bilgi-alinamiyor-1.jpg
3
Çisil sonucu yetersiz buldu

Yanlış Kargo Nedeniyle Kaybolan Ürün Ve İade Sorunu: Hepsiburada Ve Satıcılar Sorumluluğu Üstlenmiyor

profile
18 Aralık 2025 16:10
157

profile
18 Şubat 2024 20:20
280
Hepsiburada'nın Sorumsuzluk Yapıp Müşteriyi Mağdur Ettiği Hikaye
Hepsiburada'nın Sorumsuzluk Yapıp Müşteriyi Mağdur Ettiği Hikaye
Hepsiburada'nın Sorumsuzluk Yapıp Müşteriyi Mağdur Ettiği Hikaye
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri