to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada’dan satın aldığım pil siparişimi 14 Aralık tarihinde, işleme alınmadan başarılı bir şekilde iptal ettim. İlla iade Hepsipay hesabına yatıyor. Hepsipay hesabına yatan bakiyeyi karta geri yüklemeyi talep ettim, ancak bu talep 14 gündür kartıma geri yüklenmedi.
Yaklaşık 10-12 gün önce konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sistemsel bir hata olduğundan karta yüklenememiş olduğunu görüntülediğini söyledi. Bunun akabinde talep oluşturdu. Bu talebe de 10 gündür r*** ve a*** Bey tarafından aynı kopyala yapıştır cevaplar tekrar tekrar verilmektedir ve sorun asla çözülmemektedir.
Sorun hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Hepsiburada’nın derhal iademi kartıma yansıtmasını talep ediyorum. Bu artık son bulmalı. Ek olarak, müşteri hizmetleriniz ve işleyişi hiçbir sorunu çözmeyen bir yapıda. Bir daha alışveriş yapmayacağım, Premium üyeliğimi uzatmayacağım. Premium müşterilerinize uygun gördüğünüz muamele bu ise teşekkür ediyorum, almayayım.
8-13 Eylül 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden verdiğim 4004624377, 4486021465 ve 4830569806 numaralı siparişlerim, iki farklı Hepsimat noktası tarafından kargo kabul edilmediği için iade edildi. Yaklaşık bir hafta boyunca ürünlerimin gelmesini bekledim, fakat hiçbir şekilde teslim alamadı...
14 Mart 2025 tarihinde hediye amaçlı sipariş verdiğim Hepsiburada satıcılı Philips marka Powerbank 17 Mart 2025 tarihinde teslim edilmiştir. Ürünü hed...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
09 aralık 2024 saat 17:12'de Hepsiburada Premium müşteri temsilcisi ile görüşerek yıllık Premium üyeliğimin iptalini ve yenilenmemesi talebini ilettim. İkna etmeye çalıştı, kabul etmedim ve Premium üyeliğimi iptal ettiğini söylediler. 11 Aralık 2024 de kredi kartımı kontrol ettiğimde Hepsiburada Pr...
Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için ip...
HepsiPay 
Yorumlar