to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Edilen Dizel Isıtıcının Geri Ödemesi 6.499 TL Hâlâ Hesaba Yansımıyor
18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Raıno marka dizel ısıtıcı ve bir adet oto telefon şarj aleti satın aldım. Dizel ısıtıcının bakım servis ağı olmadığını öğrendiğim için ürün elime ulaştığında şarj cihazını teslim alıp kullanmaya başladım, dizel ısıtıcı için ise evden teslim iade talebi oluşturdum.
Evden teslim iade işleminde Aras Kargo görevlisinin işlemi hatalı yaptığı, dizel ısıtıcıyı evden almasına rağmen sistemde diğer ürünü iade etmiş gibi işlem geçtiği ortaya çıktı. Bu durum fark edilince Hepsiburada ile iletişime geçtim ve tarafıma sorunun düzeltildiği söylendi.
Ancak alışveriş üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, bugün 19 Ocak itibarıyla iade ettiğim Raıno dizel ısıtıcıya ait 6.499 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca durumun çözüldüğü söylense de herhangi bir ödeme yapılmadı.
İade ettiğim ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Lütfen halledin başka bir şey yazmak istemiyorum 6-7 kişi ile görüşmüşümdür hepsi güzel konuştu hiçbiri uğraşmadı
Merhaba Fetullah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
