to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım gecesi saat 23.00 sularında Hepsiburada hesabım üzerinden, hesabımda kayıtlı olan Enpara kartıma ait bilgiler kullanılarak bilgim ve onayım dışında yaklaşık 9 bin tl tutarında harcama yapılmıştır.
İşlemi fark etmemin ardından hem bankama hem de ilgili kanallardan Hepsiburada’ya başvuruda bulundum.
Kart bilgilerimi özellikle Hepsiburada hesabımda kayıtlı tuttuğum için, bu şekilde izinsiz bir harcama yapılabilmiş olmasını ciddi bir güvenlik zaafiyeti olarak görüyorum. Hesabıma giriş bilgilerim ve cihazlarım konusunda oldukça dikkatliyim, bu nedenle sürecin sadece “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada’dan, hesabım ve yapılan işlemle ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, olası güvenlik açığının tespit edilmesini, iznim dışında yapılan yaklaşık 9 bin tl’lik harcamanın tarafıma iade edilmesini ve hem tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
09.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında banka kartımdan Hepsiburada üzerinden 49,90 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşmiştir. Herhangi bir üyelik, abonelik veya alışveriş işlemi yapmadım. Kartım şu anda kullanıma açık ve bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark ettikte...
09.11.2025 tarihinde Enpara bankasına ait kredi kartımın (son dört hanesi: 4633) bilgim dışında hepsiburada.com üzerinden 360₺ tutarında alışverişte kullanıldığını fark ettim. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, telefondaki temsilci işlemin varlığını onayladı fakat müdahale yetkilerinin o...
Hepsiburada hesabımdan 39,9 TL tutarında izinsiz bir para çekimi gerçekleştirilmiştir. Bu durumu fark ettiğimde, herhangi bir alışveriş yapmadığımı ve bu işlemin onayım dışında gerçekleştirildiğini belirtmek isterim. Yaptığım tek işlem Hepsiburada hesabıma girip dolaşmaktı. Sepetime ürün bile ekleme...
09 Ağustos 2025 tarihinde bilgim dışında, Hepsiburada üzerinden kredi kartımdan 2.725,20 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlem, benim hesabım üzerinden değil, başka birinin hesabı üzerinden gerçekleştirilmiştir. Sipariş veya işlem numarasına ulaşamadım ve alışverişin kimin hesabı üzerinden yapıl...
Enpara 
Yorumlar