Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
Hepsiburada Hesabım Ref001 Hatasıyla Alışverişe Kapandı Çözüm Sunulmuyor

ID:33445801

Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabım Ref001 Hatasıyla Alışverişe Kapandı Çözüm Sunulmuyor

Gökmen

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 11:40

218

Hepsiburada hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanıyor ve sürekli alışveriş yapıyordum. Ancak bugün alışveriş yapmak istediğimde ref001 kodu hatası ile karşılaştım ve alışverişim engellendi. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve özellikle Hepsipay hizmetini de kullanamıyorum.

Sorunun ardından canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yeni bir hesap açmam gerektiği söylendi, mevcut hesabımla ilgili bir çözüm sunulmadı.

Her alışveriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Hesabımın tekrar normale dönmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

HepsiPay

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 11:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 12:49

Merhaba Gökmen Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gökmen

22 Ağustos 2025 12:52

Hesabinizi kilitledik hiçbir şekilde kullanamazsınız diyorlar, Trendyol varken sizden alışveriş yapanda suç, Sonay adli kişiye bana yaptığın açıklamayı buraya yaz diyorum, müşteri kaybetmekten korktukları için yazamıyorlar

Gökmen

23 Ağustos 2025 17:36

Ticaret Bakanlığına şikayet ettim onlara yazılı cevap verirsiniz

Gökmen

01 Eylül 2025 12:13

Maalesef yardımcı olmadılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımda Sürekli Ref001 Hatası Ve Alışveriş Engeli

Aybüke

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 18:49

994

Yaklaşık 7-8 aydır Hepsiburada hesabımda alışveriş onayında sürekli ref001 hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Sorun hem uygulamada hem de web sitesinde devam ediyor, ödeme işlemi dahi gerçekleşmiyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana ...

Hepsiburada Uygulamasında Sürekli Ref001 Hatası Ve Cihaz Engeli Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum

Muharrem

Hepsiburada

01 Eylül 2025 05:12

401

Yaklaşık 3 aydır Hepsiburada alışveriş uygulamasında “Ref001” hatası nedeniyle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Sadece kendi hesabımda değil, aynı telefonda açtığım diğer hesaplarda da aynı sorunla karşılaşıyorum. Görünen o ki, kullandığım cihaz tamamen engellenmiş durumda. Bu süreçte defalarc...

Hatip sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Kısıtlandı, Ref001 Hatasıyla Alışveriş Yapamıyorum

Hatip

Hepsiburada

16 Eylül 2025 05:12

347

Hepsiburada üzerinden sipariş vermek istediğimde sürekli olarak "ref001 hatası" alıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem sipariş oluşturmama izin vermiyor. Görünüşe göre hesabım kısıtlanmış durumda ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen net bir çö...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımda Ref001 Hatası Nedeniyle Sipariş Veremiyorum

Murat

Hepsiburada

25 Ekim 2025 15:22

618

Hepsiburada hesabımla yaklaşık 2 aydır hiçbir ürün için sipariş veremiyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “ref001” hata kodu ile karşılaşıyorum. Bu sorun aniden ortaya çıktı ve benim hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Böyle büyük bir firmanın bu tür teknik hatalar yaşat...

hepsiburada-hesabimda-ref001-hatasi-nedeniyle-siparis-veremiyorum-1.jpg

1 Destek

Be Ko sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımda Sürekli 'ref001' Hatası Ve Biriken Hepsipara'yı Kullanamama Sorunu!

Be Ko

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 07:46

198

Yaklaşık 4 aydır Hepsiburada hesabımda her sipariş vermeye çalıştığımda “ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Özellikle hesabımda biriken yaklaşık 400 TL tutarındaki Hepsipara’yı da bu nedenle kullanamıyorum. ...

hepsiburada-hesabimda-surekli-ref001-hatasi-ve-biriken-hepsiparayi-kullanamama-sorunu-1.jpg