Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
Hepsiburada Uygulamasında Sürekli Ref001 Hatası Ve Cihaz Engeli Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum

ID:33537549

Hepsiburada Uygulamasında Sürekli Ref001 Hatası Ve Cihaz Engeli Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum

Muharrem

Hepsiburada

01 Eylül 2025 05:12

401

Yaklaşık 3 aydır Hepsiburada alışveriş uygulamasında “Ref001” hatası nedeniyle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Sadece kendi hesabımda değil, aynı telefonda açtığım diğer hesaplarda da aynı sorunla karşılaşıyorum. Görünen o ki, kullandığım cihaz tamamen engellenmiş durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapamadım, çünkü alışveriş işlemlerim başlatılamıyor ve sürekli olarak aynı hata ile karşılaşıyorum.

Hepsiburada’dan beklentim, hesabımın ve cihazımın tekrar alışverişe açılması ve bu mağduriyetin giderilmesidir. Uzun süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin bir an önce sona erdirilmesini istiyorum.

Hepsiburada

01 Eylül 2025 05:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Eylül 2025 11:40

Merhaba Muharrem Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabımda Sürekli Ref001 Hatası Ve Alışveriş Engeli

Aybüke

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 18:49

994

Yaklaşık 7-8 aydır Hepsiburada hesabımda alışveriş onayında sürekli ref001 hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Sorun hem uygulamada hem de web sitesinde devam ediyor, ödeme işlemi dahi gerçekleşmiyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana ...

Ödeme Aşamasında 'ref 001' Hatası Nedeniyle Alışveriş Tamamlanamıyor

Abdullah

Hepsiburada

19 Ekim 2025 18:36

1.059

Bugün Hepsiburada üzerinden hem web sitesi hem de mobil uygulama aracılığıyla alışveriş yapmak istedim. Fakat ödeme aşamasında her seferinde “ref 001” hatası ile karşılaşıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Farklı kategorilerde ve farklı ürünlerde denememe rağmen, kredi kartı ile ödeme yapamıy...

Hepsiburada'da Sürekli Ref001 Hatası Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum

Fatih

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 17:32

1.130

Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “ref001” hata kodunu alıyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca farklı cihaz ve internet bağlantısı ile denememe rağmen, ödeme aşamasında bu hatayla karşılaşıyorum. Sorun sadece belirli bir ...

hepsiburadada-surekli-ref001-hatasi-nedeniyle-alisveris-yapamiyorum-2.jpg

hepsiburadada-surekli-ref001-hatasi-nedeniyle-alisveris-yapamiyorum-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Mobil Web Sitesinde Sürekli 'ref001' Hatası Ve Alışveriş Yapamama Sorunu

Ali

Hepsiburada

24 Eylül 2025 13:38

1.068

Yaklaşık 6 aydır Hepsiburada üzerinden mobil web sitesi aracılığıyla hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Hangi ürünü seçersem seçeyim, her alışveriş denememde “ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Farklı cihazlardan ve tarayıcılardan da denedim, ancak sonuç değişmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...

Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabım Ref001 Hatasıyla Alışverişe Kapandı Çözüm Sunulmuyor

Gökmen

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 11:40

218

Hepsiburada hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanıyor ve sürekli alışveriş yapıyordum. Ancak bugün alışveriş yapmak istediğimde ref001 kodu hatası ile karşılaştım ve alışverişim engellendi. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve özellikle Hepsipay hizmetini de kullanamıyorum. Sorunun ardından can...