to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabı Uzun Süre Kısıtlandı Ve Sipariş Verilemiyor
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabımla yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda ekranda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana en geç 2 gün içinde, en fazla ise 2 ay içinde düzeleceği söylendi. Ancak verilen sürenin üzerinden çok daha fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, hesabımdaki kısıtlama kaldırılmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Hepsiburada’da kayıtlı 0530 *** ** ** numaralı telefon ve k**********@hotmail.com e-posta adresine bağlı hesabımdaki bu anlamsız kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımla yeniden normal şekilde sipariş verebilmek için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdinç Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz Saygılarımızla, Hepsiburada
Aradım düzelecek diyorsunuz ama 3-4 aydır düzelen bir şey yok düzeltirseniz artık çok sevinirim
Sorunum bu 4 aydırda aynı
Hesabımla ilgili kısıtlama nedeniyle üç aydır sipariş veremiyorum. Müşteri hizmetleri en geç iki gün içinde, en fazla iki ay içinde düzelteceklerini söylemiş, ancak hiçbir ilerleme olmadı. Sorunum çözülmedi ve beni geçiştirdiler. Şimdi ya hesabım tamamen kapatsınlar ya da alışverişime devam edeyim.
