Hepsiburada Hepsitaksit Ödeme İşleminde Hatası: Görünmeyen Ödeme, Haksız Faiz Ve Kredi Notu Zararı

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsitaksit ödememle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 24 Ağustos’ta yüksek tutarlı bir ödeme yaptım ancak bu ödeme sisteme düşmedi ve buna rağmen gecikmeye düşmüş gibi faiz uygulanmaya başlandı, kredi notum da olumsuz etkileniyor.

Sorunu fark eder etmez Hepsiburada / Hepsitaksit müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece kayıt açtılar ve son ödeme tarihine kadar beklemem gerektiğini söylediler. Son ödeme tarihine kadar beklememe rağmen ödeme hâlâ hesabıma doğru şekilde yansıtılmadı, şimdi de gecikmede görünüyormuş gibi faiz uygulanıyor ve kredi notum zarar görüyor. Ödeme yaptığımı gösteren belgeleri de kendilerine iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Ödememin doğru şekilde sistemlerine işlenmesini, haksız yere yansıtılan gecikme faizlerinin iptal edilmesini ve bu durum nedeniyle kredi notumda oluşan olumsuz etkinin giderilmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.