Hepsiburada Uygulamasında Hepsipay Kredileri Görünmüyor Ve Ödeme Yapılamıyor

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Hepsipay ile kullandığım açık kredilerim yaklaşık 10 gündür uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor. 08.02.2026 tarihli taksitimi bugün ödemem gerekirken ne SMS bilgilendirmesi aldım ne de uygulama içinde krediye ait bilgileri görebildim. Yarın da bir ödemem daha olmasına rağmen hiçbir kredi detayına erişemiyorum.

Normalde ödemelerimi her zaman son güne bırakmadan, yaklaşık 10 gün öncesinden düzenli olarak yaparım. Buna rağmen şu an ortada benimle ilgili olmayan bir sistem hatası olduğu halde, sanki ödeme geciktirmişim gibi faiz veya herhangi bir ceza ile karşılaşmaktan ciddi şekilde endişe ediyorum. Daha önceki ödemelerimde kredi numarası ve bilgilendirme SMS’i geliyordu, ancak bu ödeme için herhangi bir mesaj gönderilmedi.

Sorunu fark edince Hepsiburada uygulamasını birkaç kez silip yeniden yükledim, hatta eşimin telefonundan kendi hesabımla giriş yapıp denedim fakat kredilerim yine görünmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle ödememi yapmak istesem de teknik olarak yapamıyorum.

Kredilerimin acilen hesabımda görünür hâle getirilmesini, 08.02.2026 tarihli ve yarın vadesi olan tüm taksitlerimin gecikmiş gibi işleme alınmamasını ve bu durum nedeniyle tarafıma hiçbir faiz, ceza veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını talep ediyorum. Ödeme yapmak isteyen müşteri olarak mağdur edilmek istemiyorum ve bu sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.