Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Erol sonuçtan memnun
Çözüldü

Hepsiburada Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

26 Kasım 17:11
39
Erol'un Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederim”

21 Kasım'da Hepsiburada üzerinden Vestel trm 65 MK Termosifon 65 Litre Kapasite Otomatik Termostat c Enerji Sınıfı ürünü satın aldım. Sipariş numaram 477 893 472 3. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, sistemde sadece “kargoya verildi” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3 Aralık’ta aradım; ancak aldığım tavırdan hiç memnun kalmadım. Benimle adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettiren bir yaklaşım vardı ve net bir çözüm de sunulmadı. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecin hızlandırılması için somut bir adım atıldı.

Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikme ile olumsuz müşteri hizmetleri deneyimi için Hepsiburada’dan açık bir özür ve açıklama yapılmasını bekliyorum. Siparişimi ve süreci ciddiyetle ele alarak sorunumu hızlıca çözmelerini istiyorum.

26 Kasım 17:14 (Şikayetten 3 dakika sonra)
28 Kasım 14:07

Merhaba Erol Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Erol
28 Kasım 15:49

İlginiz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'da Fazla Çekilen Ücretin Kartıma İade Edilmemesi Ve Yetersiz Çözüm

02 Kasım 21:18
104
hepsiburadada-fazla-cekilen-ucretin-kartima-iade-edilmemesi-ve-yetersiz-cozum-8.jpg
hepsiburadada-fazla-cekilen-ucretin-kartima-iade-edilmemesi-ve-yetersiz-cozum-5.jpg
hepsiburadada-fazla-cekilen-ucretin-kartima-iade-edilmemesi-ve-yetersiz-cozum-4.jpg
hepsiburadada-fazla-cekilen-ucretin-kartima-iade-edilmemesi-ve-yetersiz-cozum-3.jpg
hepsiburadada-fazla-cekilen-ucretin-kartima-iade-edilmemesi-ve-yetersiz-cozum-2.jpg

Siparişim Stokta Olmasına Rağmen Gönderilmiyor Ve İptal Edilmek İsteniyor

11 Kasım 19:31
154
siparisim-stokta-olmasina-ragmen-gonderilmiyor-ve-iptal-edilmek-isteniyor-4.jpg
siparisim-stokta-olmasina-ragmen-gonderilmiyor-ve-iptal-edilmek-isteniyor-3.jpg
siparisim-stokta-olmasina-ragmen-gonderilmiyor-ve-iptal-edilmek-isteniyor-1.jpg

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmedi

25 Haziran 08:23
2.269
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Klima Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

11 Ağustos 13:04
163
Sipariş Edilen Klima Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
Sipariş Edilen Klima Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri