Hepsiburada'da Fazla Çekilen Ücretin Kartıma İade Edilmemesi Ve Yetersiz Çözüm

Veysel · 2025-11-02T21:18:37+03:00

Hepsiburada üzerinden 2 adet Regal 65 litre termosifon aldım. Kampanyalı fiyat olarak toplamda 12.745,78 TL ödemem gerekirken, kartımdan 14.909,12 TL çekildi. Sipariş numaram: 463 451 678 2. Teslimat adresim Aksaray, Eskil. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak fazla çekilen tutarın ürün tesliminden 14 gün sonra Premium hesabıma puan olarak yükleneceği ve bu puanı da 14 gün içinde harcamam gerektiği söylendi. Bu çözüm kesinlikle kabul edilemez! Ben fazla ödediğim tutarın hiçbir koşula bağlı olmadan, derhal kartıma iade edilmesini istiyorum. Böyle bir hata, özellikle sürekli alışveriş yaptığım bir platformda asla yaşanmamalıydı. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin telafisi için Hepsiburada’dan açık bir özür ve ekstra bir jest bekliyorum. Her ay 50-60 ürün alışverişi yapan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürünler henüz elime ulaşmadı. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve fazla çekilen tutarın kartıma iadesini ısrarla talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Veysel Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 02.11.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Veysel

Bana taksitli yatırılmayacağı söylendi şimdi taksit taksit yatırılıyor özür diye bir şey yok

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Gardırop Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Öznur

Hepsiburada

244

18 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 13.149 TL ödeyerek gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 469 466 146’dır ve teslimat adresim İzmir’dir. Ancak ürünüm günlerdir kargoda görünüyor, elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez şikayet k...

Sipariş Verdiğim Termoslar Gönderilmedi Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Büşra

Hepsiburada

316

6 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Home STORE1 satıcısından Stanley marka Iceflow ve Quencher modellerinden oluşan 2 adet termos siparişi verdim. Sipariş numaram 4597013195. Ürünleri toplamda 3.261 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak satıcı ürünleri göndermedi ve teslimat gerçekleşmedi. S...

Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Tuğba

Hepsiburada

242

Hepsiburada üzerinden Carrefour SA satıcısından 20-22 cm’lik Thermoad marka ikili tava satın aldım. Sipariş numaram: 454 896 337. Ürün, Afyon Esentepe Mahallesi’indeki ev adresime teslim edildi. Ancak tavalar defolu ve ayıplı olarak geldi; henüz hiç kullanmadan değişim süreciyle uğraşmak zorunda kal...

Hepsiburada Mağduriyetimi Kabul Ettiği Halde Yapılacak Bir Şey Yok Dedi

Gökay

Hepsiburada

1.095

Hepsiburada'dan 5 Mayıs tarihinde tanesi 7899 TL’den 5 adet Regal çamaşır makinesi aldım. 803 286 616 numaralı siparişim henüz elime ulaşmadan ürün 7899 TL’den 7399 TL’ye indi; ve ben 9 Mayıs tarihinde Hepsiburada’nın müşteri hizmetlerini arayıp henüz elime ulaşmayan siparişimi kargoda iptal etmek i...

Hepsiburada Mağduriyetimi Kabul Ettiği Halde Yapılacak Bir Şey Yok Dedi

1 Destek

Arızalı Fırın Değişmedi Fiyat Arttı Müşteri Mağduriyeti Çözülemedi

Hüseyin

Hepsiburada

248

02 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Simfer 4502 model fırın satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim ve durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim. Ürünün değişimi yapılacağı söylenmesine rağmen, bana para iadesi yapıldı. Ancak aynı ürünü, iade edilen tut...