Satıcı Stok Yok İddiasıyla Siparişi İptal Edip Aynı Ürünü Daha Pahalı Satıyor

12 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Techno 3D isimli satıcıdan Sony PlayStation 5 Portal ürününü 16.300 TL'ye satın aldım ve ödemesini yaptım.

Ancak ertesi gün siparişim, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle satıcı tarafından iptal edildi.

İşin ilginç tarafı, ürün hâlâ aynı satıcı tarafından daha pahalıya satıştaydı!

Satıcıya neden iptal edildiğini sorduğumda önce yanlış ürün olduğunu, istersem siyah renkli olanı gönderebileceklerini söylediler. Rengin önemli olmadığını, ürünü istediğimi belirttim. Satıcı da gönderebileceklerini söyledi.

İptal edilen siparişin nasıl karşılanacağını sorduğumda ise ürünü yeniden satın almam gerektiğini, fiyatı düzenleyeceklerini belirttiler.

Sonuç? 16.300 TL'ye satın aldığım ürün, aynı satıcı tarafından 18.900 TL'ye satışa sunulmuş!

Aradaki fark tam 2.600 TL!

Satıcı, stokta olmadığını söyleyerek parasını tahsil ettiği siparişi iptal edip aynı ürünü daha yüksek fiyatla satmaya devam ediyor.

Konuyu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak sorunu çözmek yerine para iadesi ve kupon tanımlanmasıyla yetindiler.

Ben kupon istemiyorum. Para iadesi de sorunun çözümü değil. Ben satın aldığım ürünün, satın aldığım fiyattan teslim edilmesini istiyorum.

Hepsiburada gibi büyük bir platformun, bünyesindeki satıcıların bu tür uygulamaları karşısında tüketiciyi korumasını beklerdim.

Hepsiburada'dan talebim açık: Satın aldığım ürünün 16.300 TL olan sipariş bedeli üzerinden tarafıma teslim edilmesi ve satıcının bu uygulamasının incelenmesidir.

Tüm sipariş kayıtları, satıcı yazışmaları ve fiyat değişikliğine ilişkin ekran görüntüleri elimde mevcuttur.