to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Fatura Gecikmesi Acil İdari Ceza Riskine Yol Açıyor
01 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Cosmo World satıcısından yaklaşık 230 TL tutarında Combinal siyah kaş kirpik boyası satın aldım. Ürünün faturası sistemde görünmediği için defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma iletilmedi.
Hepsiburada uygulamasındaki “faturamla ilgili sorun yaşıyorum” başlıklı talebim hâlâ inceleniyor görünüyor ve müşteri hizmetleri bana 5 gün–1 hafta gibi sürelerden bahsediyor. Yeni alınmış bir ürünün faturası için bu kadar uzun süre bekletilmem, içinde bulunduğum durum nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Satın aldığım ürünle ilgili İl Sağlık Müdürlüğü tarafından tutanak tutuldu ve benden bu ürüne ait faturayı talep ettiler. Faturayı en geç yarına kadar ibraz etmem gerekiyor, aksi halde çok ciddi bir idari para cezası ile karşı karşıya kalacağım. Buna rağmen Hepsiburada ve ilgili satıcıdan makul süre içinde faturamı temin edemiyorum.
Hepsiburada’dan, 4652532570 numaralı siparişime ait Combinal siyah kaş kirpik boyası faturasının acil olarak, bugün içinde tarafıma e-fatura/e-arşiv fatura olarak gönderilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanacak olası ceza ve mağduriyetlerimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seray Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hızlı geri dönüş için teşekkürler
