to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Söz Verilen 41 Bin TL Yerine 33 Bin TL Ödendi
Hepsiburada “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında eski telefonumu göndererek yeni bir telefon satın aldım. Eski telefonum iPhone 15 128 GB idi, kampanya kapsamında bana mail ve ekran görüntüsüyle de teyit edilen şekilde 37.000 TL + 4.000 TL kampanya kazanımı olmak üzere toplam 41.000 TL teklif edildi. Bu teklife güvenerek eski telefonumu gönderdim ve yeni telefon olarak iPhone 17 Pro 528 GB satın aldım.
Bugün hesabıma ödeme yapıldı ancak tarafıma sadece 33.000 TL yatırıldığını gördüm. Eski telefonumun garantisi halen devam ediyor ve pil sağlığı %85’in üzerindeydi, yani belirtilen şartları karşılamaktaydı. Buna rağmen söz verilen 41.000 TL yerine 33.000 TL yatırılması nedeniyle mağdur oldum.
Mail ve ekran görüntülerinde yer alan teklif tutarına uygun olarak tarafıma eksik kalan bakiyenin yatırılmasını ve kampanya şartları ile bana iletilen teklifin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında eski telefonumu göndererek yeni bir telefon satın aldım. Eski telefonum iPhone 15 128 GB idi, kampanya kapsamında bana mail ve ekran görüntüsüyle de teyit edilen şekilde 37.000 TL + 4.000 TL kampanya kazanımı olmak üzere toplam 41.000 TL teklif edildi. Bu teklife güvenerek eski telefonumu gönderdim ve yeni telefon olarak iPhone 17 Pro 528 GB satın aldım.
Bugün hesabıma ödeme yapıldı ancak tarafıma sadece 33.000 TL yatırıldığını gördüm. Eski telefonumun garantisi halen devam ediyor ve pil sağlığı %85’in üzerindeydi, yani belirtilen şartları karşılamaktaydı. Buna rağmen söz verilen 41.000 TL yerine 33.000 TL yatırılması nedeniyle mağdur oldum.
Mail ve ekran görüntülerinde yer alan teklif tutarına uygun olarak tarafıma eksik kalan bakiyenin yatırılmasını ve kampanya şartları ile bana iletilen teklifin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 509480864 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
