Hepsiburada Dell Monitör Bir Sürü Sıkışmış Piksel Ve Kullanılmış Ürün



Hepsiburada üzerinden Beta Plus aracılığıyla Dell G2722HS modelini aldım ürün geldi. Fakat ürün sıfır denilmesine rağmen ürünün 3 yıl yerinde servis garantisinin 1 yılı dolmuş. Üstelik monitörün güç kablosuna hafif dokununca cızırtı geliyor ve ürün kapanıyor. Bir de siyah ekranda bir sürü sıkışmış piksel var. Satıcıya değişim talep ettiğimde Dell ile görüşün diyor. Ben cidden hayatımda Hepsiburada da böyle bir durum yaşamamıştım. Cidden güvenim sarsıldı. Umarım Hepsiburada konu ile ilgilenir. Ciddi manada mağdur kaldım.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Beta Plus satıcısından aldığım ürünü satıcı değişim ya da iade kabul etmiyor. Güya neymiş ürün satılabilirlik özelliğini kaybetmiş. Şaka gibi gerçekten. Ürünün zaten 1 yıl garanti süresi dolmuş. Üstüne üstlük üründe bir sürü siyah ekranda beliren sıkışmış piksel var. Bir de üstüne üründe kabloda ya da güç girişinde tam olarak emin değilim ama temassızlık var. Bu ürünü tekrardan gerçekten satmayı falan mı düşünüyorsunuz. Ürün zaten bana geldiğinde de hasarlıydı. Kimse yanlış anlamasın ben burda Hepsiburada'yı kötülemiyorum. Ama satıcının bu politikası gerçekten çok korkutucu. Öyledir demiyorum ama benim fikrime göre zaten ürün büyük ihtimalle kullanılmış bir ürün sıkıntısı olduğu içinde geri yollandığını düşünüyorum. Bir de bu ürünü tekrardan satmayı falan düşünüyorsanız. Gerçekten eyvah diyorum. Görselleri paylaştım eğer bir sıkıntı yaşatırlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım. Satıcının düştüğü notta şu. Ürünün kutusu hasar almış. Ürün tekrar kullanılabilirlik özelliğini kaybetmiş iade kabul etmiyoruz denmiş. Bende olduğunda ürünün kutusunda hasar yoktu. Bunu da belirtmek isterim. Şimdiden teşekkür ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.






















