to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Canlı Yardımda Verilen Yanıltıcı Bilgiyle Montaj Hizmeti Bulunmadığı İçin Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden 4471783123 sipariş numarasıyla aracıma Continental marka lastik satın aldım. Satın alma öncesinde canlı yardım üzerinden müşteri temsilcisiyle özellikle lastik montaj hizmeti hakkında görüştüm ve montaj hizmeti olduğunu, süreci ve ücretleri detaylı şekilde anlattılar. Bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum.
Ürün 28 Ekim’de elime ulaştıktan sonra montaj hizmetinden yararlanmak istediğimde, böyle bir hizmetin olmadığı, başta satın almadığım ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Başta temsilcinin verdiği bilgiyle daha sonra aldığım yanıt tamamen çelişti. Montaj hizmeti çıkmayınca birkaç gün boyunca aracımı kullanamadım, sonrasında lastik montajını kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım ve bu süreçte Hepsiburada hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Hepsiburada’dan, canlı yardımda verilen yanlış bilginin sorumluluğunu üstlenmesini, uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet için uygun bir telafi bulunmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esin Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Görüştüm müşteri temsilcilerinize ile fakat çözüm bulamadım. Lütfen aynı şeyleri yazmayın. Çözüm üretin ben haklı olan bir müşteriyim. Ama siz telafi etmiyorsunuz.
