to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Bozuk Güneş Kremi Nedeniyle Akne Ve Sivilce Yaşadım, Ücret İadesi Talebim
18 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 416 658 014 4 ile La Roche markasına ait Anthelios güneş kremi satın aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren yapısının pütür pütür olduğunu fark ettim, ancak bu markayı ilk kez kullandığım için yapısının normalde de böyle olabileceğini düşündüm. Buna rağmen böyle bir markanın güneş kreminin bu kadar tohumlanmış, zor sürülen bir yapıda olmasına oldukça şaşırdım.
Mevcut güneş kremim bitsin diye beklediğim için bu ürünü haziran ayında kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde akne ve sivilceler oluştu. Durumu tuhaf bulunca ürünü aldığım eczaneye gösterdim, ürünün yapısına baktıklarında bozuk olduğunu ve kesinlikle kullanmamam gerektiğini ifade ettiler. Haziran ayından bu yana gönderdiğiniz bozuk ürün nedeniyle akne ve sivilce problemiyle uğraşıyorum.
Yaz için fiyat artmadan alabilmek adına zorlanarak bütçemi ayarlayıp satın aldığım bu ürün benim için büyük bir pişmanlığa dönüştü. Ürünün incelenmesini, bozuk olduğu teyit edilirse ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım cilt problemleriyle ilgili olarak da tarafıma destek verilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşegül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 166112394 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
