to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Biriktirdiğim Puanların Açıklamasız Silinmesi Ve Ödülümün Verilmemesi
Telefondan kullandığım Attapoll uygulamasında biriktirdiğim yaklaşık 1300 puanım, herhangi bir uyarı yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden bir anda sıfırlandı. Bu puanlar karşılığında 1.000 TL’lik Hepsiburada çeki talep etmiştim, ancak sistemde 'talep başarısız' uyarısı göründü ve hemen ardından tüm bakiyem çekilerek hesabım 0 TL olarak göründü.
Uzun süre emek verip anket doldurarak kazandığım puanların, hiçbir açıklama yapılmadan silinmesi ve ödülümün verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Uygulama içinden destek almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir cevap veya çözüm sunulmadı.
Attapoll’un, silinen puanlarımı ve karşılığında talep ettiğim 1.000 TL’lik Hepsiburada çekimi hesabıma geri tanımlamasını ve bu işlemin neden yapıldığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Leyla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 323992356 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
