Hepsiburada Artu Techno Firma Şikayeti

17.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir mısır patlatma makinesi siparişi verdim, ürün yaklaşık 4 gün sonra İzmir’deki adresime teslim edildi. Ancak satıcının ilanında belirttiği model yerine, aynı serinin daha küçük ve bir alt modeli gönderildi. Yani sayfada gösterilen ürünle elime ulaşan ürün birebir aynı değil.

Sipariş numaram 4291034130’dur. Normalde böyle sorunlarla karşılaşan biri değilim, binde bir yaşanacak bir durumla karşılaştım. Buna rağmen ilgili satıcının, bilerek ya da bilmeyerek, daha üst modeli gösterip daha alt ve küçük modeli göndermesi müşteriyi açıkça mağdur eden bir davranış olarak görünüyor. Bu durum, satıcının ürün ilanında yanıltıcı bilgi verdiği izlenimi oluşturuyor. Yorumlarda da bu konuda ciddi yorum yapan mağdur insanların yazılarını okudum.

Bu satıcı veya satıcılar haksız kazanç elde etmişler ise Devlet Kurumlarına ayrıca şikayet edilmelidir. Hepsiburada firması bu tip firmalar incelemesi ve sitesinden men etmesi gereklidir. Atın aldığım Artu Techno firmasına mesajda yazdım, iade edin dediler. Ayrıca konu sonrası ürüne %20 ilave zam yaptı. Nedenini anlamadım.

Ürün için iade süreci başlattım ancak ürünü aslında kullanmak istediğim için tamamen iade yerine, satıcının ilan ettiği model ile gönderdiği alt model arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satıcının bu yanlış ürün gönderimi ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımı nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Artu Techno firmasından, bana ve o ürünün alış verişi yapıp da mağdur olanlara karşı ciddi bir konu vardır. Ve bunu da sorgulayacak Hepsiburada firmasıdır.