to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Arızalı RTX3060 Ti Aorus Ürünü İçin Sıfır Değişim Ve Para İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 14 Ocak 2026 tarihinde Gigabyte RTX3060 Ti Aorus 8GB 256 Bit GV-N306TAORUSE-8GD model ekran kartını sıfır ürün ücreti ödeyerek satın aldım. Ürünü bilgisayar sistemime ilk kez taktığımda fanlar çalışmasına rağmen ekrana hiçbir şekilde görüntü gelmedi ve ürünü hiç kullanamadan arızalı ve defolu olduğunu anladım.
Telefonla görüştüğümde ürünü tamir için göndermem istendi ve ben de bu doğrultuda ürünü gönderdim. Ancak ben sıfır ürün ücreti ödediğim bir ürünün tamir edilip tarafıma geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, bu durumda ürün ikinci el/tamirli konuma düşecektir. Üstelik bana defolu bir ürün gönderilmesi nedeniyle zaman kaybı yaşamış bulunuyorum.
Bu süreçte ürünü satın aldığım prımegamıng isimli satıcının, defolu ürünü bana sıfır diye satmaya çalıştığını düşünüyorum ve Hepsiburada’nın da satıcısını korurken müşterisinin mağduriyetini yeterince önemsemediğini hissediyorum. Hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu tutumundan dolayı kendimi mağdur edilmiş ve yalnız bırakılmış hissediyorum.
Bu nedenle sıfır diye aldığım bu arızalı ürün için tamir seçeneğini değil, birebir aynı modelle sorunsuz, sıfır ürün değişimini ya da tam para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakkı Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 926569269 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hayır talebim sonuçlanmadı, herkesin bilgisine, hepsiburada.com sadece satıcısına sahip çıkıyor müşterisine sahip çıkmıyor. Bu satıcı bana defolu ürünü kaktırmaya çalışıyor ve hepsiburada.com da buna çanak tutuyor. Ben sıfır ürün ücreti ödeyerek sıfır bir ürün satın aldım ve size de telefonda iade ettiğim gibi hiç kullanamadan yerine taktığımda çalışmadı ve defolu bir ürün olduğunu anladım. Bu durumda sıfır ürün ücreti ödeyerek aldığım ürünün tamir edilerek tekrar bana geri gönderildiğinde bu ürün ikinci el ürün olacaktır ve ben bu aynı ürünün bana geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu durumda benim tarafımdan kabul edilebilecek çözümler birebir ürün değişimi ya da tam para iadesidir. Üstelik bana defolu ürün göndererek bana bir sürü zaman kaybına sebep olunmuştur. En kısa sürede benim açımdan kabul edilebilir sonuca ulaştırırsanız sevinirim.
