to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi
21 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım RTX 4060 model ekran kartı, daha iki ay olmadan arızalandı. Ürünü arızalı olduğu için garanti kapsamında Asted Teknoloji’ye gönderdim. Ancak değişim talebim kabul edilmedi ve müşteri hizmetlerindeki hanımefendi ürünü yağladıklarını, bu şekilde düzeleceğini belirtti. Ürün bana geri gönderildikten sonra tekrar aynı arızayı yaşadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisinin yaklaşımı oldukça kaba ve kırıcıydı. Ürünümün değişimini talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
D012025000007506 irsaliye numaralı ürünüm için, garanti kapsamında ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 440088947 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
