to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Influencer Programı İhlali Ve Kazanç Kesintisi İçin Şeffaf Açıklama Talebi
Hepsiburada influencer Programı kapsamında linklerim üzerinden gerçekleşen satışlar nedeniyle 5 Ekim tarihinde tarafıma ikinci ihlal aldığım ve kazancımda kesinti yapılacağı, üçüncü ihlalde ise programdan çıkarılabileceğim bildirildi. Gerekçe olarak, linklerim üzerinden alışveriş yapan ilk 3 müşterinin toplam kazancımın %50’sinden fazlasını oluşturduğu belirtiliyor. Ancak bu ihlale esas alınan müşteri dağılımını ve hesaplamayı influencer panelim üzerinden göremiyorum ve bu müşterilerin alışveriş davranışlarını kontrol etmem zaten mümkün değil.
Uygulanan ihlal ve buna bağlı kazanç kesintisinin hatalı ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Panelde görünmeyen ve benim kontrol alanımda olmayan veriler üzerinden cezalandırılmamı adil bulmuyorum. Konuyla ilgili Hepsiburada ekibiyle iletişime geçmeme rağmen sorun çözüme kavuşmadı.
Hepsiburada’dan talebim, uygulanan ihlalin ve kazanç kesintisinin tüm detaylarıyla birlikte yeniden incelenmesi ve bu hesaplamanın hangi esaslara, hangi verilere ve hangi kurallara göre yapıldığının açık ve şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasıdır. Ayrıca itirazım sonuçlanmadan, üçüncü ihlal gerekçe gösterilerek hesabım hakkında programdan çıkarma da dahil olmak üzere herhangi bir işlem yapılmamasını istiyorum.
Buna ek olarak, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamak için, influencer olarak hangi davranışımı ya da çalışma yöntemimi değiştirmem gerektiğinin net biçimde açıklanmasını ve bunu influencer paneli üzerinden nasıl takip edebileceğime dair somut bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Belirttiğiniz müşteri hizmetleri kanallarına yönlendirilmem sorunu çözmemektedir. Çünkü bu konu hakkında zaten Hepsiburada influencer Destek birimiyle iletişime geçtim ve tarafıma ihlallerin sistemsel olduğu, manuel müdahale yapılamadığı ve hesaplama detaylarının paylaşılmadığı bildirildi. Dolayısıyla talebim genel müşteri hizmetlerinden destek almak değil, influencer Programı kapsamında uygulanan ihlal ve kazanç kesintisinin ilgili ekip tarafından yeniden incelenmesidir. Şikayetvar üzerinden “konuyu hemen incelemeye başladığınızı” belirttiğiniz için, talebimin ilgili influencer Programı ekibine iletilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma açıkça bildirilmesini rica ediyorum.
