Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada 4 Gündür Gelmeyen Kargo Şikayeti

ID:33472656

Hepsiburada 4 Gündür Gelmeyen Kargo Şikayeti

Fatih

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 11:11

425

21 Ağustos Perşembe günü Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24 Ultra için kamera koruma lensi siparişi verdim. Hepsijet ile hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve 49,90 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram: 4043161648. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi ve oluşturduğum şikayet kaydına da herhangi bir dönüş yapılmadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu kez de mağdur oldum. Sonuç olarak, siparişim gelmediği için ürünü iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi talep ediyorum.

İstanbul Ataşehir adresime teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. (Hepsiburada' dan dört gündür sipariş gelmedi )

hepsiburada-4-gundur-gelmeyen-kargo-sikayeti-1.jpg

Samsung

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 11:15 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 14:08

Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yarın Kapında Vaadi Yerine Getirilmedi, Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Yasin

Hepsiburada

10 Ekim 2025 13:53

258

07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s24 Ultra için bir telefon kabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 434 943 896 6. Siparişimi verirken “Yarın Kapında” özelliğiyle ertesi gün teslimat sözü verilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi k...

yarin-kapinda-vaadi-yerine-getirilmedi-siparisim-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti: İptal Edilen Sipariş Ve İade Edilmeyen Para

Onur

Hepsiburada

03 Mart 2025 18:32

1.891

01.03.2025 18:02 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24 Ultra marka telefon satın aldım. Satın aldıktan sonra satıcı profiline girdiğimde böyle bir mağaza bulunamadı yazıyordu. Bunun üzerine endişelendim ve hemen müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri hizmetleri bana herhangi bir problem ...

Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti: İptal Edilen Sipariş Ve İade Edilmeyen Para

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Ertesi Gün Teslimat Seçeneğine Rağmen Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi

Volkan

Hepsiburada

24 Ekim 2025 19:29

387

23 Ekim akşamı Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında Galaxy s25 Ultra siparişi verdim. Ürünü özellikle “Ertesi Gün Kapımda” seçeneğiyle teslim edileceği için tercih ettim. Sipariş numaram: 489***1614. Teslimat adresim Kocaeli İzmit’dir. Ancak ürün, Hepsijet tarafın...

Erken Teslimat Ücreti Aldılar, Ürün Hala Teslim Edilmedi

Mehmet

Hepsiburada

03 Ekim 2025 15:29

219

Hepsiburada üzerinden Samsung S24 model cep telefonu siparişi verdim ve erken teslimat seçeneği için 49 TL ek ücret ödedim. Sipariş numaram: 433 971 574 3. Teslimatın 09:00-13:00 saatleri arasında yapılacağı taahhüt edildiği için o gün işe gitmedim ve tüm günümü bu teslimata ayırdım. Ancak teslimat ...

Mali sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişim Mağduriyet Yarattı, Çözüm Bekliyorum

Mali

Hepsiburada

04 Haziran 2025 20:02

340

04 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24+ model telefonu oldukça cazip bir fiyatla sipariş ettim. Ürünü uzun süredir takip ediyordum ve nihayet kampanya denk geldiğini düşünerek hemen satın aldım. Ancak büyük bir hayal kırıklığıyla akşam saatlerinde siparişimin "fiyat hatas...