Hepsiburada 150 TL'lik Kupon Kullanılamaması Ve Premium Müşteri Olarak Çözüm Bekleniyor

Özgün · 2025-12-26T10:08:45+03:00

Hepsiburada üzerinden yaptığım son alışverişimde, hesabımda bulunan 150 TL’lik puan/kuponu kullanmak istedim; ancak ödeme aşamasında bu tutar fiyattan düşmedi ve kuponum aktif olmasına rağmen sistem tarafından kullanılmadı. Olay üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen defalarca iletişim kurdum, müşteri hizmetleri tarafından arandım; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Premium müşteri olmama rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş ve işlem detaylarının Hepsiburada sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum; bu yüzden benden ek bir bilgi istenmeden sorunun kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum. Kullanamadığım 150 TL’lik hakkımın tarafıma iade edilmesi için aynı tutarda yeniden kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 204502816 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Kupon İçin Bildirim Yapılmaması Mağduriyet Yarattı

Tuna

Hepsiburada

239

İş yerim tarafından hesabıma Hepsiburada’da kullanılmak üzere 630 TL değerinde alışveriş kuponu tanımlanmıştı. Kuponun son kullanma tarihi sistemde 13.10.2025 olarak görünüyordu. Ancak bu tarih yaklaşırken ve son kullanım günü gelmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde bildirim, hatırlatma veya uyarı alm...

son-kullanma-tarihi-yaklasan-kupon-icin-bildirim-yapilmamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Kupon Aktifleştirilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Abdulkadir

Hepsiburada

257

Hepsiburada üzerinden 31 Ekim tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün 1 Kasım’da indirime girince iade etmek istediğimi ilettim, bunun üzerine bana fiyat farkı için bir kupon tanımladılar ve bu kuponun 14 gün sonra aktif olacağını söylediler. Ancak kuponun aktifleştiğine dair hiçbir bildirim almadım. ...

Hepsiburada Premium Puanlarımı Kullanamıyor Ve Sürekli Kaybediyorum

Kader

Hepsiburada

276

Hepsiburada Premium üyesiyim ve yaklaşık iki aydır kazandığım puanları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda örneğin 200 TL civarında puan görünüyor; ancak puanı kullanmak için tıklamam gereken buton pasif ve silik durumda olduğu için aktif hale getiremiyorum. Dolayısıyla puanlarımı kullanamadan ...

Hepsiburada Kuponu Vodafone Yanımda Üzerinden Alındı, Kullanılamıyor

Rabia

Hepsiburada

561

Hepsiburada Premium üyesiyim ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 100 TL değerinde Hepsiburada indirim kuponu aldım. Kupon kodunu hem kopyalayıp yapıştırarak hem de manuel olarak yazarak defalarca denememe rağmen, Hepsiburada Yanımda uygulamasında aktif kuponlarım arasında gözükmedi ve kullanama...

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Premium Üyelikte Destek Alınamadı

Sinan

Hepsiburada

965

Şikayet Konusu: Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı – acil dönüş talebi Merhaba, Hepsiburada hesabım üzerinden kuponlarımı kullanarak yaptığım alışverişlerim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Kuponlarım hesabıma geri tanımlandı, ancak ödeme yaptığım tutarın iadesi hala gerçekl...