to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 150 TL'lik Kupon Kullanılamaması Ve Premium Müşteri Olarak Çözüm Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden yaptığım son alışverişimde, hesabımda bulunan 150 TL’lik puan/kuponu kullanmak istedim; ancak ödeme aşamasında bu tutar fiyattan düşmedi ve kuponum aktif olmasına rağmen sistem tarafından kullanılmadı.
Olay üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen defalarca iletişim kurdum, müşteri hizmetleri tarafından arandım; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Premium müşteri olmama rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş ve işlem detaylarının Hepsiburada sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum; bu yüzden benden ek bir bilgi istenmeden sorunun kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Kullanamadığım 150 TL’lik hakkımın tarafıma iade edilmesi için aynı tutarda yeniden kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 204502816 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
