to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Kupon İçin Bildirim Yapılmaması Mağduriyet Yarattı
İş yerim tarafından hesabıma Hepsiburada’da kullanılmak üzere 630 TL değerinde alışveriş kuponu tanımlanmıştı. Kuponun son kullanma tarihi sistemde 13.10.2025 olarak görünüyordu. Ancak bu tarih yaklaşırken ve son kullanım günü gelmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde bildirim, hatırlatma veya uyarı almadım ve kuponumun süresi dolarak pasif duruma düşmüş.
Hepsiburada gibi büyük bir platformun, kullanıcı hesaplarında tanımlı olan kuponlar için son kullanma tarihi yaklaşırken bildirim göndermemesi beni gerçekten şaşırttı. Müşteri memnuniyeti açısından bu uygulamanın gözden geçirilmesi ve kullanıcıların habersiz bir şekilde hak kaybı yaşamamasını önemli buluyorum.
Kuponumu kullanamadan kaybetmiş olmak benim için oldukça üzücü oldu. Bu nedenle, süresi dolan 630 TL değerindeki kuponumun tekrar aktif edilerek kullanım hakkımın tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarda yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuna Han Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
