to read complaints and reviews, or file yours.Hediyen Kart Kodu Alınmadı Ve Geri Ödeme Talebi
11 Şubat sabahı saat 09.00 civarında Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 500 TL tutarında Hediyen Kart satın aldım. Sistemde “siparişiniz teslim edildi” yazmasına ve SMS veya mail olarak gönderildiği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir kod iletilmedi.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri temsilcisine yazdığımda, sadece 1‑3 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hem Hediyen Kart kodu tarafıma ulaşmadı hem de iade seçeneği sunulmadı. Hizmetini hiç alamadığım, kullanamadığım bir dijital kod için kredi kartımdan 500 TL ödeme alınmış durumda.
Parası ödenen ürünün, yani Hediyen Kart dijital kodunun derhal tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 651066850 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çok hızlı bir şekilde inceleme yapıldı. Arayan temsilci hanımefendi kibar ve son derece olumlu bir şekilde detayları iletti ve sorunumu çözdüler. Çok teşekkür ediyorum.
