to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitap Teslimatı Ve Hızlı Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden “Sarah Jio – Yaşanmış Hayatlar” adlı kitabı sipariş ettim. İlk kitap alışverişim olmasına rağmen ürün tarafıma 20 Haziran saat 10.16’da köşesinde yırtık olacak şekilde, deforme olmuş biçimde teslim edildi. Elimde hasarı net şekilde gösteren görseller de bulunmaktadır.
Durumu Hepsiburada üzerinden bildirerek ürün için değişim talebinde bulundum; ancak tarafıma yalnızca “inceleme yapılacağı” bilgisi iletildi. Kitabın bu şekilde gönderilmiş olması, ürünün paketleme öncesinde kontrol edilmediğini ve hasarın kullanıcı kaynaklı değil, kargolama veya sevkiyat sürecindeki özensizlikten kaynaklandığını açıkça göstermektedir.
Kullanıcı hatası olmayan bu bariz hasar için uzun bir inceleme süreciyle vakit kaybetmek istemiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da talep edersem iadesinin sağlanmasını, sürecin de gerekli hassasiyet gösterilerek ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Sipariş numaram: 448 350 517 3.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
