to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden "Yarın Kapında" koşuluyla kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 463 555 377 7). 11 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim, belirtilen günde teslim edilmedi ve şu anda 1 gündür bekliyorum. 2 farklı ürün tek siparişte alışveriş yaptım. 2 farklı dağıtıma çıkarılacak ürün tek kargo takip numarasıyla çıkılmış. İlgili siparişimdeki 2 adet Kedi kumum öğle vakitlerinde patlak ve delik şekilde teslim ediliyor. Ama mama teslim edilmiyor. Kargo takip numarası tek olarak verildiği için Mama siparişimin takibini yapamıyorum. Hepsijet Kargo şirketi müşteri temsilcisiyle 11 Ekim 2025 18:49 sularında yaptığım görüşmede "siparişiniz 21:00'a kadar teslim edilecektir. Eğer 21:00'da teslim edilmezse tekrar bizi arayabilir işlem yaptırabilirsiniz dedi. Çağrı merkezinin 21:00 a kadar çalışıyor mu diye sorduğumda 12:00 a kadar çalıştığını söyledi. Meğer müşteri temsilcisi benimle alay etmiş. Çünkü hafta içi ve hafta sonu çalışma saatleri 20:00' ye kadarmış ve ben bunu Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda bant kaydından dinledim.
Sonrasında Hepsiburada Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece gecikme için özür dilediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim acil olduğu için, ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
01/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pro Plan 10 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 460 646 587 5). Sipariş verirken ürünün cuma günü teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürünüm belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve sadece müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturduktan sonra k...
05.05.2025 tarihinde Hepsiburada'dan Petevim satıcısı üzerinden verdiğim 10 kg kedi maması, 7 gün sonra aradığımda hâlâ kargolanmamıştı. Sorduğumda, ürünün satıcının elinde olmadığı ve hiç gönderilmediği, farklı bir satıcıdan tekrar gönderim sağlanacağı söylendi. Neden bana bilgi verilmediğini sordu...
Hepsiburada'dan 4 Kasım'da verdiğim 4852390186 numaralı köpek maması siparişim 5 Kasım'da satıcı tarafından Hepsiburada'nın kargo firması olan Hepsijet'e 62752864081609 takip numarasıyla teslim edilmiş, kargolanmış, 6'sında şubeye varmış ancak 6'sından beri transfer surecinde gösteriyorlar. Hala dağ...
Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan ve "4 saat içinde sipariş verirsen yarın kapında" kampanyalı bir ürünü erken tedarik imkanı sebebiyle göz önünde bulundurarak 09.10.2024 tarihinde saat 11:07'de sipariş verdim. Hepsijet adındaki kendi kargo firmasıyla gelecek o...
Yorumlar