to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum
8 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Samsung s10 Plus tablet satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla 6 taksit olarak gerçekleştirdim. 10 Kasım Pazartesi günü ise bana "Çoklu alım yapıldığı tespit edildiğinden siparişiniz iptal edilmiştir" şeklinde bir mesaj geldi. Oysa ben yalnızca bir adet tablet satın almıştım.
Bu mesajın ardından müşteri hizmetlerini aradım. Bana teknik bir arıza nedeniyle siparişimin iptal edildiğini söylediler ancak arızanın ne olduğu konusunda bilgi vermediler ve ödediğim tutarın iadesiyle ilgili de herhangi bir işlem yapılmadı. Şu anda kartımda hâlâ çekilmiş olarak görünüyor ve kartım eksi bakiyede.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur oldum. Satın aldığım ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hepsiburada’yı Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’na şikayet edeceğim, çünkü bu durum beni mağdur etmiştir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 261302146 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi "Müşteri Hizmetleri" bölümünden iletebilir, mesajlarınızı "Hesabım‑Soru ve Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
