Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Haksız Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34192063

Haksız Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

Metin

Hepsiburada

10 Kasım 2025 17:51

329

8 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Samsung s10 Plus tablet satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla 6 taksit olarak gerçekleştirdim. 10 Kasım Pazartesi günü ise bana "Çoklu alım yapıldığı tespit edildiğinden siparişiniz iptal edilmiştir" şeklinde bir mesaj geldi. Oysa ben yalnızca bir adet tablet satın almıştım.

Bu mesajın ardından müşteri hizmetlerini aradım. Bana teknik bir arıza nedeniyle siparişimin iptal edildiğini söylediler ancak arızanın ne olduğu konusunda bilgi vermediler ve ödediğim tutarın iadesiyle ilgili de herhangi bir işlem yapılmadı. Şu anda kartımda hâlâ çekilmiş olarak görünüyor ve kartım eksi bakiyede.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur oldum. Satın aldığım ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hepsiburada’yı Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’na şikayet edeceğim, çünkü bu durum beni mağdur etmiştir.

Samsung

Ticaret Bakanlığı

Hepsiburada

10 Kasım 2025 17:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Kasım 2025 09:42

Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 261302146 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi "Müşteri Hizmetleri" bölümünden iletebilir, mesajlarınızı "Hesabım‑Soru ve Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim İptal Edildi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Yiğit

Hepsiburada

01 Eylül 2025 19:02

149

26 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung S10 fe model elektronik ürün siparişi verdim. Sipariş yönlendirme ekranında ürünüm iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün gönderilmesini talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çöz...

Kampanyalı Fiyattan Aldığım Tablet Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ve Fiyat Arttı

Mustafa

Hepsiburada

06 Kasım 2025 07:41

389

4 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy TAB 9 marka bir tablet siparişi verdim. Siparişim kampanyalı bir fiyattan kredi kartı ile gerçekleşti. Ancak bugün siparişimi kontrol ettiğimde, “toplu/çoklu alım” gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Oysa y...

1 Destek

1 Yorum

Derya sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Siparişin İadesi 17 Gündür Yapılmadı

Derya

Hepsiburada

11 Ağustos 2025 13:20

323

25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S10 Ultra marka tablet satın aldım. Aynı gün siparişimi iptal ettim ve ödemeyi çoklu kart ile gerçekleştirmiştim. Garanti Bankası kartıma iade hemen yapıldı fakat Ziraat Bankası (5538) kartıma 23.319 TL tutarındaki iade 17 gün geçmesine r...

iptal-edilen-siparisin-iadesi-17-gundur-yapilmadi-3.jpg

iptal-edilen-siparisin-iadesi-17-gundur-yapilmadi-1.jpg

Hepsiburada Haksız Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Arif

Hepsiburada

05 Kasım 2025 19:29

629

04 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung Galaxy s10 fe 128GB / 8GB RAM mavi renk tablet siparişi verdim. Sipariş numaram: 412 580 245 5. Siparişi kredi kartı ile tamamladım ve toplamda 15.500 TL ödedim. Teslimat adresi olarak Fevzi Paşa Cad. No:** Merkez/Zonguld...