Gözlükte Tekrarlayan Amblem Sorununa Çözüm Bekliyorum

28 Temmuz 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gürel Optik satıcısından Miu Miu MU 08YS VAU01T model gözlük satın aldım. 4 Ağustos’ta teslim aldığım ürünü, garanti süresi bitmeden kutusunda saklarken çerçeve ve sap kısmı arasındaki Miu Miu yazısı kutunun içinde düştü. Garanti kapsamında ürünü gönderdim, tamir edilip geri gönderildi. Ancak kısa bir süre sonra, gözlüğü yine kutusunda sakladığım halde aynı yazı tekrar düştü ve bir tarafı eğilmiş şekilde buldum. Gözlüğü arabanın içinde, kutusunda muhafaza ettiğim için amblemin dışarıda düşmesi gibi bir durum söz konusu değil; zaten yazısı çok küçük, dışarıda düşse bulma şansım olmazdı.

Yaşadığım bu sorunu hem Hepsiburada’ya hem de Gürel Optik’e ilettim. Ancak bana garanti sürem dolduğu ve sorunun kullanıma bağlı olduğu belirtildi. Oysa gözlüğü hiç kullanmadım, sadece kutusunda duruyordu. Güvendiğim bir markadan aldığım ürünü şu an kullanamıyorum, satıcı ise herhangi bir risk alıp tamir ya da değişim yapmıyor. Sipariş numaram 676713765, fatura numaram ETA2023000009215, teslimat adresim Orman İşletme Müdürlüğü Ağaçlandırma Şefliği, Doğancı / Mut / Mersin’dir.

Markadan, ürünümle ilgili yaşadığım bu tekrar eden sorun için çözüm ve tarafıma dönüş talep ediyorum.