Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Gözlükte Tekrarlayan Amblem Sorununa Çözüm Bekliyorum

ID:33690145

Tuna sonuçtan hiç memnun değil

Gözlükte Tekrarlayan Amblem Sorununa Çözüm Bekliyorum

Tuna

Hepsiburada

16 Eylül 2025 15:52

1.225

28 Temmuz 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gürel Optik satıcısından Miu Miu MU 08YS VAU01T model gözlük satın aldım. 4 Ağustos’ta teslim aldığım ürünü, garanti süresi bitmeden kutusunda saklarken çerçeve ve sap kısmı arasındaki Miu Miu yazısı kutunun içinde düştü. Garanti kapsamında ürünü gönderdim, tamir edilip geri gönderildi. Ancak kısa bir süre sonra, gözlüğü yine kutusunda sakladığım halde aynı yazı tekrar düştü ve bir tarafı eğilmiş şekilde buldum. Gözlüğü arabanın içinde, kutusunda muhafaza ettiğim için amblemin dışarıda düşmesi gibi bir durum söz konusu değil; zaten yazısı çok küçük, dışarıda düşse bulma şansım olmazdı.

Yaşadığım bu sorunu hem Hepsiburada’ya hem de Gürel Optik’e ilettim. Ancak bana garanti sürem dolduğu ve sorunun kullanıma bağlı olduğu belirtildi. Oysa gözlüğü hiç kullanmadım, sadece kutusunda duruyordu. Güvendiğim bir markadan aldığım ürünü şu an kullanamıyorum, satıcı ise herhangi bir risk alıp tamir ya da değişim yapmıyor. Sipariş numaram 676713765, fatura numaram ETA2023000009215, teslimat adresim Orman İşletme Müdürlüğü Ağaçlandırma Şefliği, Doğancı / Mut / Mersin’dir.

Markadan, ürünümle ilgili yaşadığım bu tekrar eden sorun için çözüm ve tarafıma dönüş talep ediyorum.

Miu Miu

Hepsiburada

16 Eylül 2025 15:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Tuna

16 Eylül 2025 20:26

Teşekkürler kendi hatam olsa gerçekten kendim çözüm üretmeye çalışırım ama durduğu yerde olduğu için çözüm üretmesi gereken kişi firmadır

Hepsiburada

17 Eylül 2025 10:57

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 722606208 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonucu yetersiz buldu

Aldığım Akıllı Gözlük Kusurlu Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Caner

Hepsiburada

06 Ekim 2025 19:58

245

26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 216Ticaret satıcısından aldığım akıllı gözlüğün kutusunu açar açmaz çerçevesinin kaplamasının atmış olduğunu fark ettim. Ürün yeni ve ambalajında herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu. Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak satıcı...

Aldığım Akıllı Gözlük Kusurlu Çıktı, İade Talebim Reddedildi

aldigim-akilli-gozluk-kusurlu-cikti-iade-talebim-reddedildi-8.jpg

aldigim-akilli-gozluk-kusurlu-cikti-iade-talebim-reddedildi-7.jpg

Hepsiburada Gürel Optik'ten Asla Bir Şey Almayı!

Yüsra

Hepsiburada

21 Ağustos 2024 16:17

2.036

Gürel optik'ten Hepsiburada uygulaması üzerinden online miumiu 54YS 5AK5S0 80-14 Kadın güneş gözlüğü satın aldım. Fakat geldiği gibi ortadan ikiye ayrıldı. Geri gönderdim, iade yapmadılar gözlüğü yapıp geri gönderdiler. İki gün sonra yine aynı sorunla karşılaştım. Yine iade yapmadılar sorunun garant...

Hepsiburada Gürel Optik'ten Asla Bir Şey Almayı!

1 Yorum

Orhan sonucu yetersiz buldu

Eksik Seri Numarasıyla Düzenlenen Fatura Nedeniyle Garanti Hakkım Engellendi

Orhan

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 14:00

527

12/12/2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Buds 3t Pro model kulaklık satın aldım (Sipariş No: 656 288 669, Fatura No: INT2023000001873). Ürünü aldıktan bir süre sonra, garanti hakkımı kullanmam gereken bir problem yaşadım ve ürünü servise göndermek istedim. Bu aşamada, faturada eksik bilgile...

Busra sonuçtan hiç memnun değil

Çizikli Gözlük Ve İade Sorunu

Busra

Hepsiburada

13 Aralık 2024 13:39

1.409

Hepsiburada üzerinden Ersun Optik adlı firmadan Miu Miu marka güneş gözlüğü sipariş ettim. Ürünü beğenmediğim ve de çerçevesinde çizikler olması nedeniyle bütün aksesuarları (karton kutusu, kadife kutusu ve kesesi, orijinal temizleme mendili, garanti belgesi ve sertifikaları, çerçevesindeki jelatini...

cizikli-gozluk-ve-iade-sorunu-1.pdf

Hepsiburada Üzerinde Yazan İndirimli Fiyatı Sepette Düşmüyor!

Raziye

Hepsiburada

19 Eylül 2024 20:27

408

Hepsiburada dan 16 Eylül pazartesi saat 12:30 da uzun süredir almak istediğim miu miu model gözlüğün ekstra indirimde olduğunu gördüm defalarca sepete ekle çıkar yapmama rağmen ürün bir türlü üzerinde yazan6754.10 TL düşmedi. Müşteri hizmetlerini aradım beni WhatsApp müşteri hizmetlerine yönlendirdi...