to read complaints and reviews, or file yours.Google Arama Sonuçlarındaki Yanıltıcı Premium Üyelik İndirimi Uygulanmadı
Google arama motorunda qcy t13 Pro modelini arattığımda Hepsiburada’nın ilanında ürün fiyatı 1.087 TL olarak görünüyordu. Aynı sayfada Premium üyelik yapmam durumunda fiyatın 987 TL olacağı açıkça yazıyordu. Bunun üzerine 22.06.2026 tarihinde Premium üyelik yaptım ancak ürüne herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu indirimin sadece ilk defa değil, daha önce hiç Premium üyelik yapmamış kişilere yönelik olduğu, bu yüzden bana indirim tanımlanmadığı söylendi. Ancak bu şart arama sonucunda ve kampanya bilgisinde hiçbir şekilde belirtilmiyordu. Şartı belirtilmeyen bir indirim vaadiyle müşteriyi üyeliğe teşvik etmek, bana göre açıkça yanıltıcı bir kampanyadır.
Ben bu şikayeti herhangi bir maddi talep için değil, yalnızca bu uygulamanın teşhir edilmesi ve bu şekilde vatandaşın yanıltılmaması için yazıyorum. Arama sonuçlarında ve kampanya alanlarında tüm koşulların açık, görünür ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, bu tür yanlış yönlendirmelerin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba bana verilen cevap şu şekilde : Merhaba Muharrem Bey, Ben Yüsra. Ödeme aşamasında aksaklık yaşamanız sebebiyle talep oluşturduğunuzu gördüm. Talebinizi oluşturduktan bir süre sonra Premium abonelik alışverişinizi başarılı bir şekilde oluşturduğunuzu görüyorum. Anlık bir aksaklık yaşamış olabilirsiniz, devam eden talebiniz olursa bu kayıt üzerinden aldığınız hatanın ekran görüntüsünü alarak yeniden ulaşabilirsiniz. Benim şikayetim ile bu cevabın ne alakası var. Anlık bir sorun değil. Siz müşteriyi yanıltıcı bilgi veriyorsunuz. Prenium üyelik ile 987 TL düşüreceğinizi söylüyorsunuz. Düşmeyince sizi aradığımızda bu mu ilk kez bu üyeliği kullanan için diyorsunuz. Bunu üye olurken belirtmiyorsunuz.
Merhaba Muharrem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-129046934641857 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
