Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Gelinlik Siparişim Gönderilmedi, Mağdur Edildim Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

ID:34296782

Gelinlik Siparişim Gönderilmedi, Mağdur Edildim Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Rahime

Hepsiburada

20 Kasım 2025 21:39

247

14 Kasım’da Hepsiburada üzerinden İzmir’de bulunan Ömür Gelinlik adlı satıcıdan gelinlik siparişi verdim. Ödemem sipariş anında hemen alındı, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Düğünüme sadece bir hafta kalmışken bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

İlk siparişi verdiğimde birkaç gün sonra satıcı firmayı aradık, “Kargoya vereceğiz.” diyerek oyaladılar fakat ürün yine kargoya verilmedi. Daha sonra tekrar aradığımızda ise “3 ay bekleyin ancak gelir, biz Hepsiburada’dan sipariş almıyoruz, sayfayı kapattık, Hepsiburada’da sorun var anlamıyor musunuz? ” şeklinde cevap verdiler. Hepsiburada üzerinden hâlâ satış yapmaları ve ödemeyi almalarına rağmen ürünü göndermemeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Gaziantep’te oturuyorum, siparişim İzmir Ömür Gelinlik üzerinden oluşturuldu. Hepsiburada sipariş numaram 460 054 672 8’dir. Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj attım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor.

Düğünüme çok az bir süre kalmış olması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ödemesini yaptığım gelinlik siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.

gelinlik-siparisim-gonderilmedi-magdur-edildim-ve-ucret-iadesi-talep-ediyorum-2.jpg

Hepsiburada

20 Kasım 2025 21:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Kasım 2025 08:35

Merhaba Rahime Hanım, Yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konunun tekrarının yaşanmaması adına gerekli önlemler alınacaktır. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 20.11.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kızımın Doğum Günü İçin Aldığım Oyuncak Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Büşra

Hepsiburada

03 Kasım 2025 23:36

745

19 Ekim’de Hepsiburada üzerinden yurt dışı satıcıdan “oyuncak peluş” siparişi verdim. Sipariş numaram: 476 525 875. Ürünü özellikle kızımın doğum günü için almıştım. Ancak 15 günü aşkın süre boyunca siparişin gelmesini bekledik, sonunda ise bugün “teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Ürün şu ...

1 Destek

1 Yorum

Para İadesi Yapmayıp Paranın Üstüne Yatan Hepsiburada

Selçuk

Hepsiburada

14 Aralık 2023 13:36

700

21 Kasım'da sipariş verdiğim ürün için 23 Kasım'da adıma teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak ürün bana teslim edilmedi. Ürünün Hepsijet kargo ile gönderildiğini öğrendim. Hepsijet'i arayarak durumu anlattım ve onlar da kurye ile iletişime geçerek durum hakkında geri dönüş yaptılar. Kargonu...

Para İadesi Yapmayıp Paranın Üstüne Yatan Hepsiburada

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Kargom İki Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Günsu

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 22:23

318

Hepsiburada’dan 12 Ağustos’ta “yarın kapında” seçeneğiyle ürün siparişi verdim. Ürünümün 13 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu; fakat 14 Ağustos saat 21.50 olmasına rağmen hala kargom ulaşmadı. Dün teslim edilmesi gerekirken bugün de teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak k...

hepsiburada-kargom-iki-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

hepsiburada-kargom-iki-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

2 Destek

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerimde Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Yunus

Hepsiburada

10 Kasım 2025 14:17

506

Yaklaşık bir buçuk aydır Hepsiburada üzerinden verdiğim tüm siparişlerde ciddi problemler yaşamaktayım. Siparişlerimin kargoya verilmesinde sürekli gecikmeler oluyor, paketlerim yırtılmış ve deforme olmuş şekilde teslim ediliyor. Müşteri hizmetleri ise hesabımdan bilgim ve onayım dışında iptal, deği...

siparislerimde-surekli-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

siparislerimde-surekli-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş, İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilmiyor

Deniz

Hepsiburada

25 Ağustos 2025 15:14

223

22 Ağustos Cuma gününden bu yana, Hepsiburada üzerinden verdiğim 479 965 139 9 numaralı siparişim Antalya/Alanya adresime teslim edilmedi. Kargo firma...

teslim-edilmeyen-siparis-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg