to read complaints and reviews, or file yours.Kaçak Telefon İçin Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Poco X8 Pro model, Poco Türkiye garantili olarak satılan bir cep telefonu satın aldım. Ürün 3 Haziran’da elime ulaştı. 10 Temmuz’da ise BTK’dan IMEI’nin kopyalandığına dair mesaj aldım. Bunun üzerine Poco yetkili servis ile görüştüğümde, cihazın kaçak olduğunu söylediler.
10 Temmuz tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç veya geri dönüş alamadım. Bu süreçte telefonumun kullanıma kapatılması riskiyle karşı karşıya bırakıldım.
Ben, Poco Türkiye garantili diye satılan ancak kaçak olduğu ortaya çıkan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma acil olarak geri dönüş yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
