Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Sürecinde Muadil Ürün Gönderilmedi, Haftalarca Bekletildim

profile
Abdurrahman
10 Eylül 2025 18:26
261

Hepsiburada üzerinden satın aldığım aoc 24G4XE model monitörde arıza yaşadım ve ürün garanti kapsamında değişim sürecine alındı. 25 gün önce başlatılan bu süreçte, tarafıma muadil ürün gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ürün gönderilmedi. Sipariş numaram: 5944***94. Teslimat adresim İstanbul/Esenler.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıt açıldı ve muadil ürün gönderileceği belirtildi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Bugün ise bana muadil ürün gönderemeyeceklerini, ürünün iadesinin sağlanması gerektiğini söylediler. Madem bana muadil ürün gönderilmeyecekti, neden haftalardır bekletildim ve ürünün kargoda olduğu söylendi?

Garanti kapsamında olan ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini ve şu anki satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

profile
1 Destek
10 Eylül 2025 18:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

11 Eylül 2025 08:46
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Yerine Eski Fiyat Üzerinden İade Teklifi

profile
25 Eylül 2025 14:44
483
Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Yerine Eski Fiyat Üzerinden İade Teklifi
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti

profile
25 Ağustos 2025 13:14
457
iade-surecinin-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-magduriyeti-3.jpg

Monitör Değişim Talebim Sonuçlandırılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
10 Ağustos 2025 22:26
603
monitor-degisim-talebim-sonuclandirilmiyor-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve AOC: Monitör Değişiminde Hayal Kırıklığı

profile
26 Şubat 2025 10:12
725
Hepsiburada Ve AOC: Monitör Değişiminde Hayal Kırıklığı
Hepsiburada Ve AOC: Monitör Değişiminde Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri