to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Muadil Ürün Gönderilmedi, Haftalarca Bekletildim
Hepsiburada üzerinden satın aldığım aoc 24G4XE model monitörde arıza yaşadım ve ürün garanti kapsamında değişim sürecine alındı. 25 gün önce başlatılan bu süreçte, tarafıma muadil ürün gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ürün gönderilmedi. Sipariş numaram: 5944***94. Teslimat adresim İstanbul/Esenler.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıt açıldı ve muadil ürün gönderileceği belirtildi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Bugün ise bana muadil ürün gönderemeyeceklerini, ürünün iadesinin sağlanması gerektiğini söylediler. Madem bana muadil ürün gönderilmeyecekti, neden haftalardır bekletildim ve ürünün kargoda olduğu söylendi?
Garanti kapsamında olan ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini ve şu anki satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdurrahman Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 817030916 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
