to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden HP 250 G9 model bir laptop (Sipariş No: 470 403 762 9) satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 15 Eylül’den bu yana yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servise başvurdum. Servis, cihazın içindeki bazı parçaların orijinal olmadığını ve değiştirildiğini belirterek servis hizmeti sağlamadı ve ürünü teslim aldıktan sonra bana bu konuda yazılı bir bilgi sundu.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim ve kolay iade süreci başlatıldı. Ürünü ve şarj aletini eksiksiz şekilde, istenen tüm belgelerle birlikte Hepsijet aracılığıyla iade ettim. Ancak ürün kendilerine ulaştığında, 'Ürün ile birlikte gönderilmesi gereken tutanak, tüm aparatlar ve kampanya dahilinde hediye edilen ek ürünler gönderilmemiştir.' şeklinde bir ret açıklamasıyla talebim reddedildi. Oysa bana herhangi bir ek ürün ya da hediye gönderilmemişti ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak teslim ettim.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak 26 Eylül Cuma günü yeniden iade talebi oluşturmama ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, 4. iş günü sonunda hâlâ bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
17.100 TL ödeyerek aldığım bu ürünün mağduriyetimin giderilmesini ve aynı özelliklerde, markası fark etmeksizin yeni bir laptop ile değişimini talep ediyorum. Bursa’da ikamet ediyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Konu: Hepsiburada Destek Süreci ve Uygunsuz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden satın aldığım dizüstü bilgisayarın şarj aleti bozuk çıktı. İade süresi dolmadan değişim talebinde bulundum. Ancak süreç boyunca ciddi iletişim ve hizmet sorunları yaşadım: 1. Satıcıya Ulaşamama: Hepsiburada, önce...
Lenovo loq serisi bir laptop aldım ve ürünü teslim aldığımda ekranda piksel kaybı vardı. Satıcıya durumu bildirdiğimde doğrudan iade edebileceğimi söy...
Merhaba, 05.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, hepsifinans kredisi ile HP Victus 16-R1064NT model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürün, yaklaşık dört ay sonra arızalandı ve 15 Nisan civarında yetkili servise teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda ana kart arızası tespit edildi ve iade ...
HP 
Yorumlar