to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo loq serisi bir laptop aldım ve ürünü teslim aldığımda ekranda piksel kaybı vardı. Satıcıya durumu bildirdiğimde doğrudan iade edebileceğimi söyledi, ancak ben tüketici hakkım olarak değişim talep ettim. Fakat sistemde değişim seçeneği olmadığı ve yapılamayacağı belirtildi. Sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Müşteri temsilcisi, ürünün iadesi tamamlandığında aradaki fiyat farkı kadar kupon tanımlanacağı ve aynı fiyata tekrar alabileceğim konusunda bana söz verdi.
5 Eylül civarında ürünü iade ettim ve iade işlemi sonuçlandıktan sonra yaklaşık 1 haftadır bekliyorum. Bugün ise Hepsiburada, aradaki 3.500 TL fark için yalnızca 2.000 TL kupon tanımlayabileceklerini söyledi. Hem önce aradaki fark kadar yardımcı olacaklarını belirttiler, hem de şimdi çok daha düşük bir kupon ile mağduriyetimi artırıyorlar. Ayrıca, aldığım bilgisayara lisanslı Windows 11 Pro yüklemiştim, bu lisans da boşa gitti. Br de aynı ürün için kupon tanımlayabiliyorlarmış. Başka marka laptop alayım daha uyguna buldum. Sitelerinde ama yok dediler.
Ürünüm 2 yıl garantiliydi ve satın alırken 23.200 TL ödedim, şu an aynı ürün 26.750 TL. Tüm bu süreçte sadece müşteri temsilcisiyle görüştüm ve başka bir destek yolunu denemedim. Hepsiburada’dan beklentim, bana söz verdikleri gibi aradaki fiyat farkının tamamı kadar kupon tanımlamaları ve mağduriyetimi gidermeleridir.
Hepsiburada üzerinden 66499₺'ye bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı satın aldıktan kısa bir süre sonra üründe 3400₺ civarında bir indirim gerçekleşti. Aradaki farkın kupon olarak tarafıma iletilmesini talep ettim. Müşteri temsilci ise, ürünü iade edip tekrar satın alabileceğimi yapabilecekleri başka...
28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım HP marka laptop, fiyat farkı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir onay ya da bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Siparişimin iptali sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iptalin satıcı mağaza tarafından gerçek...
2022'de Hepsiburada üzerinden aldığım 3 yıl garantili Dell marka ürün, Kasım ayının sonlarına doğru durduk yere pikselleşmeye başladı. Garantisi olmasına rağmen satıcı ile iletişime geçmek istedim. Hepsiburada'daki satıcı iletişim numarasını aradım ancak dönüş alamadım. Cevapsız kaldım. (Cevap veril...
2022 Kasım ayında bir mouse satın aldım o zamanlar fiyatı 800 TL idi, 2024 yılı ekim ayında bozuldu ve garantiye yolladım. İade/değişim raporu verdiler ve bu raporla birlikte Hepsiburada'ya başvurdum, değişim istediğimi belirttim. Değişim isteğimi belirtmeme rağmen önce 1 rapor açıldı bu rapor 7. Gü...
Kargomu, güç bela 23.09.2024 tarihinde getirmeyi başardılar. Kargom geldiğinde her ihtimale karşılık video kaydı almak istedim. İyi ki de almışım. Kargoyu açtığımda laptop kutusunun deformeye uğradığını, güvenlik bandı açıldığını, fiziki garanti belgesinin yanında bulunmadığını ve adaptörün jelatini...
Alışveriş Kredisi 663 
Cüzdan 150 
Çekiliş 169 
Değişim 3.920 
e Fatura 197 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 491 
Fatura 1.681 Garanti 2.546 
Hediye Çeki 1.774 
İade 11.990 
İndirim 1.794 İnfluencer Başvuru 177 
Kadın Girişimci 17 
Kampanya 1.910 
Kapıda Ödeme 23 
Kargo 6.682 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.520 
Link Gelir 265 
Mağaza 1.909 Oynadıkça Kazan 365 Premium 4.715 
Puan 312 
Sepet 371 
Sipariş 18.812 
Teslimat 8.389 
Üyelik 2.252 
Lenovo 
Microsoft
Yorumlar