to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tencerenin Yemeklerin Dibe Yapışması Ve Satıcıdan Cevap Gelmemesi
Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden Neoflam marka bir tencere satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra, yaklaşık altı aydan fazladır, tencerenin tüm yemekleri dibine tutturduğunu fark ettim ve bu sorun sürekli hale geldi. Normal kullanımda, çeşitli yemeklerde aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Ürünün garantisi devam ettiği için satıcıya ulaştım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünün performansından hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum. Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait fatura numaram EA0202500001226’dır.
Garanti kapsamında bu problemli tencerenin değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülşah Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 389481037 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım, tencere yemekleri dibine tutturdu ve garanti kapsamında satıcıya başvurdum. Ürün inceleme için istendi, henüz karar verilmedi. Markanın yaklaşımını beklediğimden iyi buluyorum.
