to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4259539493 numaralı siparişimle aldığım Havit TW970 Tws RGB Gaming kulaklık, garanti kapsamında arızalı olduğu için Cry İletişim tarafından kusurlu bulundu ve ürünün iadesine karar verildi. Ürünü 25 Temmuz Cuma günü iade ettim ve o tarihten bu yana, 3 aydır 879 TL’lik ödemenin yapılmasını bekliyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini neredeyse her hafta aramama rağmen, her seferinde ödemenin en geç 7 iş günü içinde yapılacağı söyleniyor. Ancak ödeme bir türlü hesabıma geçmedi. Üstelik eski Yapı Kredi hesabım kapalı olduğu için ödemenin Garanti Bankası’ndaki maaş kartıma yapılmasını defalarca talep ettim. Banka ile de görüştüm; ödeme geldiğinde müşteri kaydı olmadığı için tutar tekrar Hepsiburada’ya iade edilmiş.
Bu süreçte sürekli aynı yanıtları almak, her hafta müşteri hizmetlerini aramak ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Artık Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 879 TL’lik ödemenin güncel banka hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum; aksi halde CİMER’e de başvuracağım.
14.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HyperX Cloud III model bir kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında sol tarafında cızırtı sesi olduğunu fark ettim. Başta geçici bir durum sandım, ancak sorun devam edince 29.07.2025 tarihinde ürünü onarım için kargoya verdim ve 01.08.2025 tarihinde ser...
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker Soundcore R50i tws Bluetooth Kablosuz Kulaklık (Siyah, ıos ve Android Uyumlu, a3949, Anker Türkiye Garantili) yaklaşık bir ay önce arıza yaptı. Sağ kulaklıktan çok az ses geliyordu. Ürünü garanti kapsamında Sanal İletişim Teknik Servisi’ne gönderdim. Yaklaşı...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından satın aldığım Samsung Galaxy Buds Core siyah kulaklık arızalı olarak elime ulaştı. Bunun üzerine iade/değişim kapsamında başvuru oluşturdum ve ürün, Hepsijet kargo firması tarafından benden teslim alındı. Ancak 13 Eylül’de satıcıya teslim edilmesi gerek...
Yapı Kredi Bankası 
Garanti BBVA 
Yorumlar