to read complaints and reviews, or file yours.GAP Trençkot Fiyat Farkı İadesi Talebi
1 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden GAP satıcılı bir GAP trençkot satın aldım ve ürün 5 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Siparişimden sonra her gün bu ürünün fiyatının kademeli olarak düştüğünü gördüm ve şu an ödediğim tutarla mevcut satış fiyatı arasında yaklaşık 850 TL fark oluşmuş durumda.
Bu durum üzerine Hepsiburada ile iletişime geçerek fiyat farkının iadesini talep ettim. Ancak 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşmasına rağmen, talebimin sadece süre gerekçesi ile reddedilmesini adil bulmuyorum.
Ödemiş olduğum tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki yaklaşık 850 TL’lik farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili sipariş numaram: 480 674 199 0.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden u. S. Polo marka bir gömlek satın aldım. Ürün 4 Mart’ta teslim edildi ve normal kullanımda yalnızca yaklaşık bir hafta sonra gömleğin sol kol kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Gömleği hiçbir şekilde aşırı ya da hatalı kullanmadım, bu nedenle ürünün kalitesinden ya da üretiminden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde ise 14 gün geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü çok kısa sürede ve normal kullanımda yırtıldığı için bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
U. S. Polo’dan, kısa sürede deformasyon yaşayan bu gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için GAP Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
