to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Akıllı Telefon Fiyat Düşüşü İçin Fark İadesi Talebi
06.01.2026 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden iPhone 17 cep telefonu siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan yaklaşık 1 saat sonra ürünün fiyatı 1.000 TL düştü. Daha önce aynı satıcıdan 3 kez telefon alışverişi yapmış olmama rağmen bu fiyat düşüşüyle ilgili yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Sipariş numaram 475 123 117 4’tür. Fiyatı takip ederek alışveriş yapan ve Hepsiburada’yı sık sık tercih eden bir müşteri olarak, siparişten çok kısa süre sonra gerçekleşen bu ciddi fiyat düşüşü için tarafıma fiyat farkının iadesinin yapılmasını veya en azından eşdeğer tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti ve sadakati açısından, yaşadığım bu mağduriyetin yeniden incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
100 TL daha düştü.
Siparişin kargoda iptal edilmesi şeklinde seçenek sunmuşlar. İptal etmek istediğimde talebim reddediliyor. Ürün bir hafta sonra teslim edilecek gözüküyor. Bir hafta sonra ürünü teslim almayın deniyor. Daha önce üç kere telefon aldığım için şikayet kaydı oluşturulamıyormuş. Kel başa şimşir tarak.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 793252536 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Eski telefonum kupon olarak gözüktüğü için yardımcı olamıyorlarmış. Sistem izin vermiyormuş. Sistem ney? Sistem, sizin aklınızdan geçen. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka yol kalmadı.
