to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Zamı Nedeniyle Takım Elbise Kargoya Verilmedi
Hepsiburada üzerinden Fc Plus isimli giyim şirketinden 11 Mayıs 2026 tarihinde bir takım elbise satın aldım. Ödemesini yaptığım bu sipariş için sistemde “sipariş alındı, hazırlanıyor” ibaresi yer aldı. Ertesi gün aynı ürüne zam yapıldı ve ben zamsız fiyattan aldığım için ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Buna rağmen aynı ürün, aynı beden ve aynı renk site üzerinden hala satışta görünüyor.
Sipariş numaram 453 791 241 5’tir. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak, satıcının ürünü zamsız aldığım için göndermediğini ilettim ve kayıt açıldı. Bana geri dönüş yapılarak istersem iade oluşturabileceğim söylendi fakat ben iade istemiyorum; çünkü bu ürünü 11 Mayıs’ta, belirtilen fiyattan satın aldım ve ücretini ödedim.
Ürünün halen sitede satışta olmasına rağmen bana gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Takım elbisemin tarafıma en kısa sürede, sağlam ve temiz şekilde kargolanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seda Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 317649333 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana çözüm olarak siparişi iptal etmem gerektiği yazıldı. Sisteminizde taleplerim kısmında bu yazıyor. Bu mu sizin çözümünüz? Bir aydır param satıcıda, ürün sizin sisteminizde hala satışta ve ürünüm kargolanmıyor. Çünkü Zamsız aldım. Bu mu sizin güvenilirliğiniz?
