to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Kupon Hakkının Kaldırılması
18 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka bir powerbank için 900 TL fiyatla listelenen ürünü, kullandığım kupon sayesinde 400 TL’ye düşerek sipariş verdim. Siparişim onaylandıktan sonra herhangi bir sorun görünmüyordu; ancak ertesi gün tarafıma ürünün “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildiğine dair bilgi verildi.
Bu iptal sebebiyle siparişi verirken kullanmış olduğum kupon da sistemden silindi ve artık kullanılmaz hâle geldi. Ben ürünü bu kupon sayesinde 900 TL yerine 400 TL’ye alabildim; siparişi tek taraflı iptal ederek hem ürünü göndermediler hem de kupon hakkımı ortadan kaldırmış oldular.
Hepsiburada’nın, iptal edilen bu siparişe istinaden kullandığım kuponu aynı şartlarda hesabıma yeniden tanımlamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
