Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kupon
Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Kupon Hakkının Kaldırılması

ID:34913836

Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Kupon Hakkının Kaldırılması

Yunus

Hepsiburada

18 Ocak 19:58

173

18 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka bir powerbank için 900 TL fiyatla listelenen ürünü, kullandığım kupon sayesinde 400 TL’ye düşerek sipariş verdim. Siparişim onaylandıktan sonra herhangi bir sorun görünmüyordu; ancak ertesi gün tarafıma ürünün “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildiğine dair bilgi verildi.

Bu iptal sebebiyle siparişi verirken kullanmış olduğum kupon da sistemden silindi ve artık kullanılmaz hâle geldi. Ben ürünü bu kupon sayesinde 900 TL yerine 400 TL’ye alabildim; siparişi tek taraflı iptal ederek hem ürünü göndermediler hem de kupon hakkımı ortadan kaldırmış oldular.

Hepsiburada’nın, iptal edilen bu siparişe istinaden kullandığım kuponu aynı şartlarda hesabıma yeniden tanımlamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Spigen Türkiye

Hepsiburada

18 Ocak 20:00 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Ocak 08:12

Merhaba Yunus Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılan İndirim Kuponunun Sipariş İptali Sonrası Yeniden Tanımlanmaması Ve Yetersiz Çözüm

Ali

Hepsiburada

06 Eylül 2025 16:56

528

Hepsiburada üzerinden Spigen 20000 Mah Powerbank siparişi verdim. Siparişim sırasında 1200 TL ve üzeri alışverişlerde 1000 TL indirim kuponu kullandım. Kuponu kullandığım tarihte süresinin bitmesine 2 gün vardı, yani kupon tamamen geçerliydi. Daha sonra siparişim Hepsiburada tarafından “fiyat hatas...

kullanilan-indirim-kuponunun-siparis-iptali-sonrasi-yeniden-tanimlanmamasi-ve-yetersiz-cozum-2.jpg

kullanilan-indirim-kuponunun-siparis-iptali-sonrasi-yeniden-tanimlanmamasi-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

Siparişlerim Gerekçesiz İptal Edildi, Kuponum Kullanılamıyor

Alperen

Hepsiburada

02 Eylül 2025 20:03

269

2 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka 6 adet powerbank siparişi verdim (Sipariş No: 460 887 977 3, 407 730 716 1 ve 420 337 669 3). Siparişlerim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden hemen iptal edildi. Ürünleri kampanya kapsamında kupon kullanarak almıştım v...

siparislerim-gerekcesiz-iptal-edildi-kuponum-kullanilamiyor-2.jpg

siparislerim-gerekcesiz-iptal-edildi-kuponum-kullanilamiyor-1.jpg

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Sipariş Sonrası Kuponum Geri Verilmedi

Mert

Hepsiburada

10 Eylül 2025 13:11

271

Hepsiburada üzerinden Spigen 10000 Mah powerbank siparişi verdim. Sipariş numaram: 453 077 907 1. Siparişimi verirken 1000 TL’lik bir kupon kullandım. Ancak siparişim, fiyat hatası gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen ürünün aynı fiyattan satışına devam edildiğini fark ettim. Daha sonra bana kupo...

Kuponla Aldığım Ürünün Siparişi Gerekçesiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Abdurrahman

Hepsiburada

13 Eylül 2025 15:15

411

02.09.2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında hesabıma 1200 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılmak üzere 1000 TL’lik kupon tanımlandı. Bu kuponu kullanarak 1299 TL’ye Spigen 10000 Mah powerbank siparişi verdim (Sipariş No: 428 057 093 4). Kupon dışında 299 TL ödeme yaptım. Ancak Hepsi...

İptal Edilen Sipariş Sonrası Kuponum Yeniden Tanımlanmadı

Mücahit

Hepsiburada

05 Eylül 2025 17:48

384

Hepsiburada üzerinden Spigen marka bir powerbank satın aldım. Ürünü, tanımlı olan bir kupon sayesinde indirimli olarak almıştım. Ancak siparişim, “fiyat hatası” gerekçesiyle 3 gün önce iptal edildi. Güncel ürün fiyatı hâlâ aynı olmasına rağmen, sipariş iptal edildiğinde kuponun tekrar tanımlanacağı ...