Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Bissell Halı Yıkama Makinesi Servis Ve Satıcı Hepsiburada Mağduriyeti

Enes
14 Haziran 15:42
199

03/11/2023 tarihinde Hepsiburada Bissell Spotclean Pro Halı - Koltuk Yıkama ve Leke Çıkarma Makinesi sipariş ettim. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra üçüncü kez kullandığımda evin sigortalarının atmasına sebebiyet vermeye başladı ve çalışmadı. Ürünü 02/04/2024 tarihinde Bissell yetkili servisine gönderdim. Servis tarafından 08/04/2024 tarihinde ürünün tamir edildiği bilgisi verilerek tarafıma ürün teslim edildi. Bu aşamada tarafıma herhangi bir servis raporu gönderilmedi. Makineyi çalıştırdığımda vakumlama sisteminin çalışmadığını gördüm. Ürün de gönderdiğim üründen kirli ve daha kullanılmış olduğundan tarafıma farklı bir ürün gönderildiğinden şüphelenerek seri numaralarını kontrol ettim. Tarafımca servise gönderilen makine ile servisin tarafıma gönderdiği makinelerin farklı olduğunu gördüm. Durumu servise ilettiğimde ürünün gövde değişimi yapıldığını belirttiler. İlk servis raporunu istediğimde bu defa her iki kayıt yönünden ayrı ayrı servis raporu gönderildi. Bahsedilen değişim arızayı gidermediği gibi, sıfır bir gövde de değildi. Servis tarafıma başkası tarafından kullanılmış ve arızalı başka bir ürün göndermişti. Kurumsal olduğunu düşünerek satın aldığım ve marka imajına güvendiğim firma tarafından bu şekilde aldatılmış olmam sebebiyle seçimlik hakkımı kullanarak ürünün rayiç perakende satış fiyatının tarafıma iade edilmesini 19/04/2024 tarihinde Hepsiburada’dan talep ettim. Hepsiburada tarafından yaklaşık iki ay geçmesinin ardından talebim reddedildi. Tüketici mağduriyetine sebep olan Hepsiburada ve Bissell Türkiye tarafından yaşatılan süreç diğer tüketici tercihlerinde göz önünde bulundurulması amacıyla bu vasıta ile tüketicilerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurum devam etmektedir.

Bissell Halı Yıkama Makinesi Servis Ve Satıcı Hepsiburada Mağduriyeti
Bissell Halı Yıkama Makinesi Servis Ve Satıcı Hepsiburada Mağduriyeti
Bissell Halı Yıkama Makinesi Servis Ve Satıcı Hepsiburada Mağduriyeti
Bissell Halı Yıkama Makinesi Servis Ve Satıcı Hepsiburada Mağduriyeti
profile
1 Destek
14 Haziran 15:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)
15 Haziran 13:08
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Hepsiburada Değişim Şikayetleri

Hepsiburada Bluetooth Kulaklığın Şarj Sorunu Ve Onarım Gecikmesi

Ferhat
20 Mayıs 11:44
105
Hepsiburada Bluetooth Kulaklığın Şarj Sorunu Ve Onarım Gecikmesi

Hepsiburada Kaçak Telefona Yaptırım Uygulamıyor.

İlhan
13 Mayıs 10:59
205

Hepsiburada Asla Güvenilmez Haksız Kazanç Peşinde

Ada
13 Mart 21:34
2.159
Hepsiburada Asla Güvenilmez Haksız Kazanç Peşinde
Hepsiburada Asla Güvenilmez Haksız Kazanç Peşinde
Tüm Hepsiburada Değişim Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz