Fiyat Artışı Ve Ödeme Reddi Sonrası Sepetimin Kaldırılması

Hepsiburada üzerinden Casper Nirvana S100 300 nit i7-13620H 32 GB DDR5 1 TB SSD 16" FreeDOS Laptop s100.1362-DF00X-G-F model bilgisayarı satın almak isterken ödeme aşamasında satın butonuna basınca sayfa hata verdi; tekrar "Satın al" dediğimde kart bakiyesi yeterli olmasına rağmen yetersiz uyarısı verdi ve alışverişi tamamlatmadı.

Sonrasında yaptığım kontrolde 33.899 TL olan ürün fiyatının o an 36.099 TL'ye çıkarıldığını ve benim satın alma işlemimin bu yüzden iptal edildiğini fark ettim.

Bütün bilgilerimin tam girilmesine rağmen o an satın alma işleminin yapılmaması, fiyat artışının mağduriyeti bana yansıtılmamalı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dört gün sonra cevap alabildim; bu arada sepetimdeki Hepsiburada satıcılı diğer bilgisayarı almak istediğimde de müşteri hizmetlerinin geç dönüşünden dolayı stoktan kaldırıldığını gördüm ve ikinci kez mağduriyet oluştu.

Müşteri hizmetleri dört gün bekletmelerine rağmen olumsuz dönüş yaptıklarından dolayı zaman ve maddi kaybım oluştu.

Bu fiyat değişikliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ödeme aşamasında iptal edilmesi ve ardından fiyatın yükseltilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.