Lacoste Siparişimin Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

16 Haziran’da Lacoste’un resmi internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargo aşamasında görünüyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üyelik hesabımdan ve sipariş numaramla kontrol ettiğimde de kargo hareketleri görünmüyor. Elimdeki 1ZR2367F6816991491 numaralı kargo takip numarasına rağmen sisteme girdiğimde de herhangi bir hareket ya da güncelleme görünmemektedir.

Bu süre içinde firma tarafından mail, SMS veya telefon yoluyla da hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetlerine ve site üzerinden yaptığım başvurulara da yanıt verilmedi. Ne ürün elime ulaştı ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı.

Siparişini verdiğim ayakkabının en kısa sürede kargoya verilerek adresime teslim edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.