to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Kesilmemesi Ve Satıcıdan Yanıt Gelmemesi
Hepsiburada üzerinden 23.12.2025 tarihinde Blyss Dekoratif elektrikli şömine 1850w ürününü 6.427 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 4638741789’dur. Ürünü Muğla/Menteşe’de bulunan iş yerim için aldım ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen faturam tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde satıcıya ulaşamadıklarını, bu nedenle çözüm üretemediklerini, talebimi bir üst birime bildirdiklerini ve beni arayacaklarını söyleyerek oyaladılar. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de faturam düzenlenip gönderildi.
Aldığım ürünün vergilendirilmiş olması hem bir vatandaş olarak benim için hem de iş yerim açısından yasal bir zorunluluktur. İşletmem için gider göstermem gerekiyor ve elektrikli bir ürün olması nedeniyle 2 yıllık yasal garanti kapsamında olması önemli. Fatura olmadığı için ne garanti sürecini güvence altına alabiliyorum ne de ürünün yasal yollarla ülkeye girdiğinden emin olabiliyorum.
Faturamın acilen tarafıma e-posta veya sistem üzerinden iletilmesini, bu mümkün değilse ilgili satıcı ve süreçle ilgili vergi denetiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eren Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 757902456 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
