to read complaints and reviews, or file yours.Faturada TCKN Eksikliği İçin İade Ve Yeniden Sipariş Zorunluluğu
Hepsiburada üzerinden 6 Eylül 2026 tarihinde Samsung Galaxy s25 Ultra marka telefonu satın aldım. Düzenlenen faturada TCKN bilgilerimin yer almadığını fark ettim ve 7 Eylül’den itibaren faturanın düzeltilmesi için başvuru yaptım.
Kurumsal faturamda vergi iadesi alabilmem için TCKN bilgisinin faturada bulunması gerekiyor. Bu nedenle Hepsiburada uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum. Ancak müşteri temsilcileri faturada düzeltme yapılamadığını, ürünü iade edip yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Sadece TCKN bilgisinin eklenmesi gibi basit bir işlem için tüm sürecin iade ve yeniden siparişle çözülmeye çalışılması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Sipariş numaram 45362021405. Faturama TCKN bilgilerimin eklenerek düzeltilmesini ve bu işlemin iade ve yeniden siparişe zorlanmadan yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum verilen cevaptan uğraşmak istemediğiniz çok belli Hepsiburada bir faturayı düzenleyemiyor mu
Merhaba Muhammet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-714132818468995 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Faturayı düzenlemek yerine neden ürünü iade ettirmeye çalışıyorsunuz bu zor bir şey değil
